to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderildi Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Acil Kontrol Ve Teslimat Talebi
10 Haziran’da Civil mobil uygulaması üzerinden 17973500126S1-STD/1 kodlu 3’lü 6-18 ay bebek takımı için 255037 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.058 TL olarak gerçekleştirdim. Uygulamada siparişim “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve kargoya verildiğine dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım.
Şu an gece olduğu için müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim ancak siparişimin sistemde gönderildi görünmesine rağmen elime ulaşmaması beni tedirgin ediyor. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen kontrol edilmesini ve sipariş verdiğim bebek takımının en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gamze Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Gönderildi Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Acil Kontrol Ve Teslimat Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-198656-Z5H8N9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Gamze Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim Gönderildi Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Acil Kontrol Ve Teslimat Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
