to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Piazza Avm’deki Civil mağazasından kızım için “3 al 2 öde” kampanyasından beyaz Civilbebe külotlu çorap aldım. Ür...ünü aldıktan sonra daha 2 hafta olmadan denediğimizde bir ayağın düz, diğer ayağın ise ters dikilmiş olduğunu fark ettik. Üründe bariz üretim hatası bulunuyor. Ürünü mağazaya götü
"Teşekkür ederim."
Civil mağazasından Samsun Civil şubesinden aldığım Be-be Elegant Travel Sistem bebek arabası, henüz iki yıllık garanti s...üresi dolmadan üretim hatası ve malzeme kalitesizliği nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmuştur. Bebek arabasının ana taşıyıcı alüminyum parçası durup dururken kopmuştur.
17 Şubat 2026 tarihinde saat 15.22’de Samsun Piazza Avm’de bulunan Civil mağazasından Rock marka, uzaktan kumandalı, şar...jlı Rock Crawler model bir araba satın aldım. Ürün için 17.02.2026 tarihli C serisi 12024 sıra numaralı, 1‑R‑7‑86683464 numaralı gider pusulası ile CN1916 kodlu, kutulu uzaktan kum
Civil’in online mağazasından yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum siparişimde aldığım ürünlerden 5–6 parça tarafıma te...slim edilmedi. Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin stokta kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aynı ürünlerin sitede hâlâ stokta ve satışta göründüğünü far
"Mağaza müdürü enes bey tarafından aranıp çözüm sunuldu kendisine ilgi ve alaka için teşekkürlerimi sunuyorum."
Samsun İlkadım’daki Civil Mağazası’ndan yaklaşık 4 ay önce aldığım Kanz marka bebek arabası, arıza yapması üzerine servi...se verildi. Ancak 21 gündür tarafıma teslim edilmedi. Bu süre, Tüketici Kanunu’nda belirtilen 20 iş günü yasal onarım süresini aşmıştır. Ayrıca mağazada özellikle bebek arabalarıy
"Prego markasının yetkili servisi ürünün kullanıcı hatası olduğunu belirtsede Civil yetkilileri ürünün kullanıcı hatası olmadığını mağduriyetin giderilmesi gerektiğini ısrarla belirtlmesi üzerine ürün yetkili servise tamir amaçlı gönderilmiştir. Civil yetkililerinin ilgi ve alakalarına teşekkür ederim."
Civil Samsun Piazza Avm şubesinden aldığım Prego Marka Park yatakta, ürünü ...kullanmaya başladıktan hemen sonra sabit 4 ayağını çevreleyen kumaşın dikiş
28 Eylül tarihinde Samsun İlkadım Civil mağazasından bebek kıyafeti alışverişi yaptım. Kasiyer hatası nedeniyle 1.171,92... TL olarak çekim yapıldı, ancak faturamda asıl tutarın 1.711,92 TL olduğunu sonradan fark ettim. Bu hata nedeniyle mağaza tarafından kişisel hattımdan defalarca arandım ve sürekli
Civil’den Samsun mağazasından yeni aldığım 3-6 aylık kısa kollu zıbın ve uz...un kollu tulumlarda, etiketlerin dikim şekliyle ilgili ciddi bir sorun yaşa
10 Temmuz’da Samsun Piazza Avm Civil mağazasından Civil markalı bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının ön... tarafında patlama meydana geldi. Sorunun çözülmesi için ürünü mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları fotoğraf çekip işlemleri başlattıklarını söylediler ancak herhangi bir belge ya
Merhabalar, ben Özge K*******. Samsun İlkadım Civil mağazasında daha önce personel olarak bir sene yedi ay kadar çalışmı...şlığım bulunmakta. Bugün ilk defa hamile bir anne olarak müşteri oldum. Çalışanlardan E*** Bey'in bana olan üslubu ve diğer çalışan personelin benimle ilgilenmesine engel olması hi
Samsun Piazza Civil mağazasında mağazaya girdiğimde, F**** isimli bir çalışana bir ürünü sorduğumda hiç güzel karşılamad...ı. Beni o ürüne yöneltmeyip, koluyla 'kasanın yanında' diyerek başından savdı. İlgi alaka sıfır, hiç memnun kalmadım. Müşteriye yaklaşım biçimi hiç hoş değil.
"Mağaza müdürü Enes Bey, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediğim halde inanılmaz bir şekilde tüm imkanları zorlayarak olumsuz deneyimimi telafi etmeye çalıştı. Müşterilerin satış sonrası memnuniyetine dahi bu denli önem veriyor olmaları takdir edilesi. Son zamanlarda birkaç sorun üst üste geldiği için dile getirme gereği duydum fakat hemen sonrasında bana ulaşıp, gerekli tüm aksiyonları alıp, müşteri memnuniyeti konusundaki çabalarını çok çok fazlasıyla gösterdikleri için bir tüketici olarak teşekkürlerimi iletmek istiyorum."
Civil'den 7 ay önce Royal Basic marka park beşik aldım. Bu kadar basit ve k...alitesiz bir ürüne o kadar para verdik. Tahta beşik alsak daha iyi olurdu.
"Mağazaya tekrar gittim ve ücret iadesi yapıldı ve hiç itiraz edilmedi. Teşekkürler..."
Samsun mecidiye Civil mağazasından aldığım 6 parça ürünün 5 tanesinde etike...t fiyatı ile kasadan geçilen fiyat farklı ve e-fatura olduğu için de anında
"Vallahi işimi kendim çözdüm. Hakkınızı hukukunuzu bilin. Yapamayız diyorlar sonra tıpış tıpış işinizi çözüyorlar. Hakkınızı yedirmeyin kimseye"
Samsun Mecidiyeköy Civil mağazasından b****, kızıma hediye aldı. Eve geldik...lerinde paketten başka şeyler çıktı; meğerse paketleri karıştırıp babama ve
Civil Samsun Mecidiye'deki şubesinden 10.10.2023 tarihinde iki adet eşofman altı, iki adet sweatshirt ve iki adet hırka ...takımı aldım, toplam altı parça yani. Bu ürünler 30 derecede yıkandığı halde renkleri bulaştı ve kullanılamaz hale geldi. Mağazaya 21.10.2023 tarihinde iade etmek için ürünleri göt
Civil Samsun Piazza AVM mağazasından aldığım Kanz Marka Park yatak ürünün alt yatak kısmında bulunan tabakada henüz 3 ay...lık kullanıma rağmen aşırı derecede eğildiğini mağazanıza bildirdim ve mağazadan 9 kg üstü taşımaz ücretli değişim sağlayabilirsiniz. Gibi olumsuz cevap aldım. Bebeğimiz henüz 3 ay
"Basta Uğur T** ve Nurgül T**'a ilgi ve alakalarından dolayı cook çok teşekkür ederim. Sorunumu yalnızca onlar çözebildi. Müşteri hizmetlerinde ki arkadaşların ise tez vakitte psikolojik eğitim ve çözüm odaklı seminerler almasını öneririm."
2022 Aralık ayının 6. Gününde Samsun / İlkadım'daki mağazanızdan bf-32 Baby... Force marka çift yönlü bebek arabası aldım. Ürün kutulu değildi. Aldığımda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
