Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi, Tatil Öncesi Acil Teslim Gerekiyor

28 Haziran günü Civil’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 265735. Küçük bebeğimin eşyaları olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp özellikle aciliyet belirttim ve en geç perşembe günü kargonun elimde olması gerektiğini, o gün şehir dışına tatile çıkacağımı net olarak söyledim. Sistem üzerinde teslim tarihi 1 Temmuz görünmesine rağmen telefonda benim için aciliyet bildirildiği, normalde böyle bir hizmetleri olmadığı halde yardımcı olmaya çalıştıkları ifade edildi.

Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo hareketlerinde, gönderim İstanbul Tuzla aktarma merkezinden çıktıktan sonra Çanakkale’ye gelmesi ve bana teslim edilmesi gerekirken, Muğla transfer merkezine yönlendirildiği görünüyor. Ben Çanakkale’de ikamet ediyorum ve kargonun İstanbul’dan çıkıp Muğla transfer merkezine gitmesi tamamen hatalı bir süreçtir. Bugün perşembe ve ben bugün şehir dışına çıkacağım, ancak ürünlerim hâlâ bana ulaşmadı. Bebeğimin eşyaları olduğu için bu yanlış yönlendirme ve gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ben ücret iadesi değil, ürünlerimin acilen, bugün içinde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün teslimat sağlanmazsa, sipariş daha sonra gelse bile ürünleri iade edeceğimi ve Civil’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve kargomun doğru adrese, ivedilikle ulaştırılmasını istiyorum.