to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.05.2026 tarihinde Civil mağazasından yaklaşık 14.000 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim ve ürünüm Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Bugün 18.05.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ “sevk aşamasında” görünüyor, kargo dağıtım listesine alındığı ve dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Civil mağazasına bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Kayıtta sözde benimle telefonla iletişime geçildiği belirtilmiş ancak beni arayan kimse olmadı. Ne mağazadan ne de kargo firmasından net bir bilgilendirme yapılmıyor ve ürünüm günlerdir ortada yok.
Yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım ve bu kadar gecikme ile bilgi eksikliği yaşamak istemiyorum. Ürünümün Bir Günde Kargo tarafından en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hüseyin Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Ücretli Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-194178-V1P5L1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hüseyin Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Ücretli Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
