Neomarin Civil'de Kaba Kasiyer Davranışı Ve Uzun Bekleme Süresi

28.05.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Neomarin Civil mağazasından oyuncak alışverişi yaptım. Mağazada sadece tek kasa açıktı, önümde sadece bir kişi olmasına rağmen kasada işlem yapan E**** isimli kasiyer son derece yavaş ve rahat bir şekilde hareket ediyordu. Diğer kasaya başka bir personel gelince, işlem alıp almadıklarını sordum, bana bağırarak “almıyorum” şeklinde cevap verdi.

Bunun üzerine tekrar sıramı beklemeye devam ettim, diğer kasalar boş duruyor, diğer personeller de kasanın köşesinde sohbet ediyordu. Sıra bir türlü bana gelmeyince E**** isimli kasiyere diğer kasanın artık müsait olup olmadığını sordum. O sırada diğer kasadaki siyah saçlı bayan bana ters ters, sanki dövecekmiş gibi bakarak “işlem almıyorum, müşteri arıyorum” diye bağırdı. E**** isimli kasiyer de buna gülerek karşılık verdi, benimle dalga geçtiler. “Neye gülüyorsunuz, komik bir şey mi var? ” dediğimde “aramızda gülüyoruz” şeklinde cevap verdiler.

Bu mağazaya sık sık geldiğimi, özellikle kasada her seferinde aynı sorunu yaşadığımı, sürekli çok sıra beklediğimi ve kasiyerlerin çok yavaş olduğunu söyledim. Buna rağmen aldığım karşılık ise “isterseniz bizi şikayet edebilirsiniz” oldu. Hem dalga geçildim, hem bağırıldım, bir dövmedikleri kaldı, üstüme güldüler ve bu tavırlarına rağmen son derece rahat davrandılar. Çocuk ürünleri satan bir mağazada bu kadar kaba ve yavaş personellerin çalışıyor olması ayrı bir sorunken, “şikayet edin” diyerek müşteriyi küçümseyip gülme hakkını kendilerinde görmeleri bence kabul edilemez.

Civil’den yıllardır alışveriş yapan bir müşteriyim ve hiçbir şubesinde bu seviyede saygısız, kaba ve alaycı personelle karşılaşmadım. Özellikle çocuk odaklı bir mağazada böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Neomarin Civil mağazasında yaşadığım bu olayla ilgili olarak hem E**** isimli kasiyer hem de diğer siyah saçlı personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme ve gerekirse özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

İletişim için e-posta adresim k*************@hotmail.com’dur.