to read complaints and reviews, or file yours.World Kartıma İzin Almadan Tek Çekim İşlemi Yapıldı
22.05.2026 tarihinde Balıkesir Merkez Civil mağazasından çocuklarıma bayramlık, kol saati ve benzeri ürünler için toplam 4.364,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasaya geçtiğimde Yapı Kredi World kartıma “peşin fiyatına 6 taksit” kampanyası olduğunu söyleyerek işlemi bu şekilde yapmak istediğimi belirttim. Kasiyer hanım kartımı aldıktan sonra “Sizin kartınız Eko kart, buna taksit yapamıyoruz” diyerek herhangi bir onayımı almadan tutarın tamamını tek çekim olarak geçiş yaptı.
Daha önce aynı kartla yine Civil mağazalarında ve farklı mağazalarda taksitli alışveriş yapmış olmama rağmen burada bu şekilde bir işlem yapılması ve özellikle de bilgi ve onayım olmadan tek çekim alınması beni rahatsız etti. İşleme ait belge numarası 4395DE62-C05A-4BB3-B9F3-B454008F4127’dir ve işlem yaklaşık 12:00 sularında gerçekleşmiştir.
Kasada görevli personelin tutumunun ve yaptığı işlemin incelenmesini, bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz World Kartıma İzin Almadan Tek Çekim İşlemi Yapıldı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ayşe Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz World Kartıma İzin Almadan Tek Çekim İşlemi Yapıldı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
