Aynı Ürün İçin 9.000 TL’den 17.000 TL’ye Fiyat Manipülasyonu

İstanbul Esenler Atışalanı / Davutpaşa Caddesi üzerinde bulunan Civil mağazasında akülü araba satın alma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Eşim ve çocuğumla birlikte oğluma akülü araba almak için mağazaya gittik. İlk olarak mağaza çalışanları beğendiğimiz ürünün teşhir ürünü olduğunu, ellerinde tek kaldığını ve %10 indirim uygulanarak 9.000₺’ye verilebileceğini söylediler.

Daha sonra aynı ürünün kapalı kutu sıfır halinin depoda olduğu söylendi ve yaklaşık 10.000₺ civarında satın alabileceğimiz belirtildi. Bunun üzerine kapalı kutu ürünü tercih ettik. Ürün depodan getirildi, kurulumu yapıldı ve ailemle birlikte yaklaşık 1 saatten fazla mağazada bekletildik.

Ödeme aşamasına geldiğimizde kasada ürünün fiyatının bir anda 17.000₺ olduğu söylendi. Sebebini sorduğumda, yukarıda gördüğümüz ürünün “eski sezon”, almak istediğimiz ürünün ise “yeni sezon” olduğu ifade edildi.

Ancak sonradan yaptığımız incelemede “eski sezon” denilen ürün ile “yeni sezon” denilen ürünün marka, model ve ürün kodlarının aynı olduğu ortaya çıktı. Yani farklı ürün olarak açıklanan ürünlerin aslında aynı ürün olduğu görüldü.

Yaşanan karışıklık nedeniyle mağdur edildiğimizi kabul ederek tarafımıza %10 indirim uygulanacağı söylendi ve 17.000₺ denilen ürün 15.300₺’ye satıldı. Fakat burada da ciddi bir çelişki bulunmaktadır: Eğer ürün gerçekten farklı bir yeni sezon ürünü ise, eski ürünle aynı barkod ve ürün kodlarına nasıl sahip olabiliyor?

Bununla da sınırlı kalmayıp, ürün satın alındıktan sonra başlangıçta teşhir ürünü için belirtilen fiyat etiketinin değiştirildiğini fark ettim. Başlangıçta yaklaşık 9.000–10.000₺ üzerinden konuşulan teşhir ürününe daha sonra 17.000₺ fiyat etiketi takıldığı fotoğraflarla görülmektedir. Bu fotoğraflarda tarih ve saat bilgileri de açık şekilde bulunmaktadır.

Bir müşteriye aynı ürün için kısa süre içerisinde 9.000₺, 10.000₺, 17.000₺ ve sonrasında 15.300₺ gibi farklı fiyatlar verilmesi kabul edilebilir değildir. Yıllardır Civil mağazalarından alışveriş yapan biri olarak ilk kez böyle bir durum yaşadım ve güven duygum ciddi şekilde zedelendi.

Kamera kayıtlarının, fatura bilgilerinin ve eklediğim tarih-saat bilgili görsellerin incelenmesini, yaşanan sürecin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.