Mağazaya Giriş Yasağı Ve Kırıcı Tutum

23.05.2026 tarihinde eski çalıştığım Civil Malatya Life şubesine, hem eski çalışma arkadaşlarımı ziyaret etmek hem de alışveriş yapmak amacıyla gittim. Mağazada bulunduğum sırada reyon şefi h**** y****, herhangi bir ürün almadan mağazadan çıkmam gerektiğini söyleyerek beni dışarı yönlendirdi ve bundan sonraki süreçte mağazaya girmemin yasak olduğunu belirtti. Bu ifade hem profesyonel açıdan hem de kişisel olarak beni son derece rahatsız etti ve kırıcı bir tutum olarak hissettirdi. Olay anında mağazada duruma şahit olan başka çalışanlar da bulunmaktaydı.

Civil markasına yıllarca emek vermiş eski bir çalışan ve aynı zamanda müşteri olarak, bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Mağazaya girişimin yasaklanması ve müşteriyi mağazadan çıkmaya zorlayan bu tutumun, marka imajına ve müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Malatya Life şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak reyon şefi h**** y**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağazaya giriş yasağı şeklindeki yaklaşımdan vazgeçilmesini, tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş ve özürde bulunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışları konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.