to read complaints and reviews, or file yours.Gözlüklü Personelin Saygısız Ve Küçük Düşüren Tutumu
21.06.2026 tarihinde Balıkesir’de toplu taşımanın orasında bulunan Civil şubesinden bebeğim için toplam 5.369,86 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kısa boylu bir erkek çalışan, ıslak mendillerde 4 al 3 öde kampanyası olduğunu söyledi ve buna göre ürünlerimi sepete ekledim.
Saat 16:57 civarında kasadan geçip mağazadan çıkarken kapıdaki alarm öttü. Bu sırada kapıda duran gözlüklü kadın personel, sanki çalma yapmışım gibi poşeti hızla elimden çekerek kasaya doğru koştu. Hem üslubu hem de davranışı son derece saygısız, kırıcı ve aşağılayıcıydı. Kasaya gidildiğinde ıslak mendillerin barkodunda okuma sorunu olduğu ve kampanyanın sistemde tam olarak görünmediği söylendi, yani ortada bir kasıt veya çalma durumu olmadığı netleşti.
Yaşadığım olayda asıl problem kasadaki teknik aksaklıktan çok, özellikle bu gözlüklü kadın personelin müşteriyle iletişim şekli ve beni toplum içinde küçük düşürücü tavrıdır. Bu olaydan dolayı kendimi çok rahatsız ve incinmiş hissettim.
Civil’ın kapıda görevli bu gözlüklü kadın personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını ve bu personele ne tür işlem uygulandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bu gözlüklü kadın personelin bana yaşattığı bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması halinde, gerekli haklarımı aramak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Personelin bu şekilde ücretini ödediğim ürünlerin poşetini arkamızdan gelip poşeti hızlıca çekerek alması kapkaç suçunu dahi barındırma olasılığı ile ilgili işlem yapacağımı da belirtmek isterim
Yakup Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Gözlüklü Personelin Saygısız Ve Küçük Düşüren Tutumu hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-200275-Q7B9P3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Yakup Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Gözlüklü Personelin Saygısız Ve Küçük Düşüren Tutumu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
