Yetersiz Kabin Ve Ayna Düzeni, Müdürün Saygısız Tutumu

Antalya Markantalya AVM’de bulunan Civil mağazasından yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak 23 Mayıs 2026 günü bayram alışverişi için gittiğimizde yaşadığımız durumdan dolayı artık bu mağazadan alışveriş yapmama kararı aldık.

Mağaza içinde yalnızca iki adet deneme kabini bulunuyor ve hem kız hem erkek bölümü için aynı yerde kullanılıyor. Özellikle yoğun zamanlarda bu sayı kesinlikle yeterli olmuyor ve uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyoruz. Ayrıca mağaza içerisinde müşterilerin ürünleri rahatça deneyip kontrol edebileceği aynalar bulunmuyor. Bu durumu hem mağaza çalışanlarına hem de mağaza müdürüne ilettim.

Ancak mağaza müdürü, talebime gülerek bize yetiyor, başka kabine gerek yok, sıra bekleyin şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşım, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve müşteriye karşı son derece saygısız ve umursamaz bir tavır olarak gördüm. Ben de kendisine, size yeterli olabilir ama bize yeterli değil diyerek rahatsızlığımı ifade ettim.

Mağazanın kabin ve ayna düzeninin yetersiz olmasının yanı sıra, mağaza müdürünün bu konuya karşı sergilediği tavrı da kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu yaşananlardan sonra ben, ailem ve çevrem tepki olarak Civil mağazalarından alışveriş yapmamaya başladık. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini, mağaza içi düzenin ve personel yaklaşımının gözden geçirilmesini bekliyorum.