Chakra müşteri hizmetleri

28 Kasım 2025'te Chakra’nın online sitesi üzerinden toplam 1.154,16 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde bitkisel içerikli Savon Invite 4X50 g yasemin sabun, Powder Pleasure 250 ml duş jeli, doğal sabun keçi sütü & bal 120 g, Viola çok amaçlı kumaş çanta 24X20 cm, Soft Linen 250 ml duş jeli ...

Bir süre önce Chakra’nın online mağazasından kampanya kapsamında alışveriş yaptım. 900 TL üzeri alışverişe 300 TL indirim kampanyası vardı. Bu kapsamda 2 adet terlik ve yanında indirimde olan tabaklar ile birlikte birkaç ürün daha satın aldım. Kampanyaya göre terliklerin tanesinin yaklaşık 300 TL’ye...

Ankara Ankamall AVM’deki Chakra mağazasından kısa süre önce bir erkek terlik satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, paketi kapalı ve fişi de yanımdayken ertesi gün iade için mağazaya gittim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, yalnızca hediye çeki ya da farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini ...

Chakra.com.tr üzerinden 30 Ekim 2025 tarihinde Naturel Nordic 24 Parça Yemek Takımı Krem ürününü, 3065988223112477 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 4 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştığında paket açılışı sırasında bir adet tabağın kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-pos...

Uzun süredir Chakra’ya, ne genel müdürlükten ne de mağazalardan hiçbir şekilde sağlıklı biçimde ulaşamıyorum. Aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da ulaşılabilir kimse bulunmuyor. Bu yüzden, en basit bir stok veya sipariş bilgisi için bile bilgi almak neredeyse imkansız hale geldi. Daha önce bu k...

26 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10727955293 numaralı siparişim ile Chakra markasına ait Lufta marka duş lifi satın aldım. Aynı gün içinde hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin Chakra tarafından ger...

Chakra’nın internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce verdiğim siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 gün bekletildikten sonra stokta yok denilerek iptal edildi. Ürünleri alırken sorunsuz bir şekilde kartımla ödememi gerçekleştirmiştim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, son...

Chakra Mağazacılık internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde şirketim adına 7.765,32 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3092869308812849’dur. Firma, 03.12.2025 tarihinde bu sipariş için kurumsal fatura kesti ve faturada e992025000005730 numarası yer almaktadır. Bugün 12.12.2025 olmas...

04.12.2025 tarihinde Chakra uygulaması üzerinden üç adet bornoz siparişi verdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram 3096144055811439’dur. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede işlemin tamamlandığ...

Chakra 'dan aldığım ürünün kargodan elime ulaşmadan iade edilmesi ve yerine yeni ürün gönderilmeyip kartıma para yatmaması müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde bir geri dönüş sağlanmadı. Chakra'dan ürün aldığım için pişmanım. Mail attım maile de geri dönüş almadım. Hiçbir şekilde güveni...

Chakra’nın internet sitesi üzerinden 10.12 tarihinde 5 adet çay bardağı altlığı siparişi verdim ve yaklaşık 780 TL ödeme yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece 4 adet ürün çıktı, buna rağmen 5 ürünün tamamının ücreti tahsil edilmiş durumdaydı. Faturamın sonu 0297 ile bitmektedir. Eks...

24.11.2025 tarihinde Chakra’dan 3087624334213374 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödemeyi yanlış kredi kartımla yaptığımı fark edince hemen siparişimi iptal ettim ve doğru kartımla yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak iptal ettiğim ürün de, doğru siparişim de kargo ile tarafıma gönderildi ve aynı tablo...

Chakra’nın online sitesinden 4 Aralık tarihinde dekoratif yastık siparişi verdim. Ürün 6 aralıkta elime ulaştı. Ürün elime ulaştığında detaylı incelediğimde yastığın sanki teşhir ürünüymüş gibi kirli olduğunu ve birkaç yerinde sökülmeler bulunduğunu gördüm. Hiçbir kontrol sağlanmadan paketleyip kabu...

Chakra’nın internet sitesinden yaptığım yaklaşık 2.800 TL tutarındaki alışverişimde aldığım ürünü iade etmek için 20 Kasım’da kargoya verdim. İade işlemim için verilen 2010858851716 numaralı iade kodunu kullanarak ürünümü göndermeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ücret iadem h...

Chakra’nın internet sitesinden satın aldığım örtü ve sabahlık ürünlerini 20 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iade bedeli halen kredi kartı hesabıma yansımadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen t...

03 Aralık tarihinde Chakra’nın resmi internet sitesi üzerinden 788 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 3095467518912560 numaralı siparişimi oluşturdum. Henüz ürün bana teslim edilmeden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9...

Chakra’dan 24 Kasım tarihinde bir adet tablo satın aldım. Siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilmeden göndericiye iade edilmiş ve kargom bana hiç ulaşmadı. Ürün Aras Kargo tarafından iade edildiği halde, o tarihten bu yana ücret iadem yapılmadı. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ...

Chakra’nın internet sitesinden vermiş olduğum siparişim 29.11.2025 tarihinden bu yana elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3092196601316627’dir. Tahmini teslim süresi geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerin...

Yaklaşık 4 gün önce Chakra’nın İstanbul için online sitesi üzerinden 3093425339114735 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 1.523,53 TL tutarında Pera bölmeli kase bulunuyor. Sistemde siparişim “kargoya verildi” olarak gözükmesine rağmen, Aras Kargo’nun siber saldırı nedeniyle gönderi kabul...

02.12 tarihinde Chakra İzmir İstinyePark mağazasından alışveriş yaptım. İki ürün alıyordum, kasada üçüncü ürünü de alırsam yüzde 60 indirim uygulanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek üçüncü ürünü de aldım ancak eve gelip fişi kontrol ettiğimde yüzde 60 indirimin uygulanmadığını gördüm. Toplamda 8.0...

Chakra Online mağazasından Dream Cloud tulum 0–1 ay ve M**** kapüşonlu bej tulum 3–4 yaş olmak üzere iki ürün aldım. İkisi de ayrı ayrı 1.999 TL tutarındaydı. Ürünler bana yaklaşık 15 gün önce teslim edildi ancak yanlış beden aldığımı fark ettiğim için iade etmek istedim. İade talebim için hem web ...