to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Yorgan Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
30 Ocak tarihinde Chakra’nın internet sitesi üzerinden 3145566791312706 sipariş numarasıyla 255X215 ölçülerinde yorgan sipariş ettim. Ancak 4 Şubat’ta teslim edilen ürün 225X215 ölçülerinde geldiği için kendi nevresim takımıma uymamaktadır.
Ürün için 7.999 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu hata sonrasında Chakra’nın internet sayfasından üç kez mesaj gönderdim, hiçbirine cevap verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde yaklaşık 60 dakika bekleme süresi verilip görüşme sağlanmadan tekrar 60 dakika bekleme süresi veriliyor ve asla yetkiliye bağlanılamıyor. Bu nedenle fiilen müşteri hizmetlerinin çalışmadığını düşünüyorum ve sorunumu kimseye iletemiyorum.
Yanlış gönderilen yorganın adresimden alınarak, sipariş ettiğim doğru ölçülerdeki ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle de bir daha Chakra’dan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 3145566791312706 numaralı siparişiniz kontrol edildiğinde, sipariş etmiş olduğunuz Elite Kaz Tüyü Yorgan 255x215 cm Beyaz ürünün tarafınıza doğru ölçü ve ürün bilgisi ile teslim edildiği görülmektedir. Siparişinizde herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme daha önce sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. İlgili e-postayı gelen kutunuzda görememeniz halinde gereksiz/spam klasörünüzü de kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
