to read complaints and reviews, or file yours.Yamuk Kesim Banyo Paspası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Chakra online mağazasından 28 Ocak 2026 tarihinde bir banyo paspası satın aldım. Ürün elime ulaştığında paspasın yamuk kesilmiş olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 3142982291011266’dır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tam 50 dakika hatta bekledim, sıra bana geldiği anda telefon kapandı ve tekrar kimseyle görüşemedim. Ürünle ilgili sorunumu ve talebimi yetkili birine iletemedim. Müşteri hizmetleri merkezinin hem ulaşılabilirlik hem de çözüm sunma açısından son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Ayrıca ürün değişiminin mağazalardan yapılamıyor olması süreci daha da zorlaştırıyor. Bu kadar yüksek fiyatlı ürünlerin gönderilmeden önce düzgün bir kalite kontrolünden geçmemesi nedeniyle, tüketiciler hem zaman hem emek harcayarak gereksiz yere uğraştırılıyor. Ayıplı gelen bu banyo paspasının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, müşteri hizmetleri ve süreç yönetimiyle ilgili yaşanan bu aksaklıkların da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Maalesef şikayetim çözüm bulmadı. Yamuk banyo paspasını değişim yapamayacaklarını, kampanyalı aldığım için 1 alana 1 bedava kampanyası her iki paspası da iade etmem gerektiği, ve yenisini tekrar almam gerektiği söylendi. Paspasın birisi bende ancak diğeri başka bir şehirde yaşayan arkadaşımda. Ürün hatalı ve iade nedeni firma kaynaklı olmasına rağmen kolaylık sağlamadılar. Prosedürleri böyle imiş. Bir de telefonda yardımcı olabileceğimiz başka bir şey var mı diyorlar. Sanki mevcut sorunumu çözmüşler gibi dalga geçiyorlar. Sakın Chakra Onlinedan alışveriş yapmayın. Değişim için gittiğim Chakra mağazası yetkilisi bile onlinedan alışveriş yapmayın orası sıkıntılı diye öğüt vermişti bana. Kaliteli ürün ve Marka diye alışveriş yapıyorsunuz ancak müşteri memnuniyeti müşteri hizmeti sıfır
Bir de yorumlarında müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz demişler. Arıyoruz ancak bekleme süreniz 50dakika diye otomatik mesaj alıyoruz. Bekliyoruz yinede sorunumuzu anlatacağız 2. Sıradayken tak telefon kapanıyor.
