to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme
Chakra’dan 18 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartımla toplam 2.148 TL tutarında, üyeliksiz olarak bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan bazı ürünler firma tarafından temin edilemediği için 21 Ocak 2026 tarihinde kartıma 949 TL iade edildi. Kalan tutar, benim daha sonra iade ettiğim ürünler için almam gereken 1.199 TL’dir.
İade ettiğim ürünler 2 adet uzun kollu polo tişört ve bunları 24 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram 6035213477301, alışverişte kullandığım e-posta adresim ise z*********@hotmail.com’dur. Aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen 1.199 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.
10 Şubat 2026 tarihinde konuyu sormak için Chakra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeye başladığımda 7. sırada olduğum söylendi ve yaklaşık 35 dakika hatta bekledim. Tam sıra bana gelmişken sistem beni bu kez 8. sıraya attı ve bekleme süremi 1 saat olarak gösterdi; bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Hem iade sürecindeki bu gecikmeden hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu telefon sorunundan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İade edilmesi gereken 1.199 TL’nin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu iletişim aksaklığı ile bekletilme süreci nedeniyle tarafıma açık bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
İade provizyonda göründü, hızlı çözüm için teşekkürler fakat keşke Şikayetvar üzerinden yazmamıza gerek kalmasa. Çağrı merkezinizi geliştirmeniz gerekiyor.
