to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yatak Örtüsü Ve Çözülemeyen İade Sorunu
Chakra’nın online mağazasından satın aldığım, 3147194147111133 numaralı siparişim kapsamında gelen yatak örtüsü dikişleri kusurlu, tüylenmiş ve kirli şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Bu haliyle ürün açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Ürünü 1 Şubat tarihinde teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ayıplı gelen ürünü iade etmek için Chakra’nın online iade sistemi üzerinden defalarca iade talebi oluşturmaya çalıştım; ancak sistemde ürün durumu “İade Edilebilir veya İptal Edilebilir Değil” şeklinde görünmekte, bu nedenle iade formu oluşturulamamakta ve iade süreci teknik bir engel nedeniyle ilerlememektedir.
Buna ek olarak, günlerdir müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen “teknik arıza” gerekçesiyle herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Genel müdürlüğünüz ile iletişime geçmeme ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmemiş, mağduriyetim devam etmiştir.
Tüm bu nedenlerle, 3147194147111133 numaralı siparişe ait ayıplı yatak örtüsü için tarafıma acil olarak iade formu oluşturulmasını, iade sürecinin gecikmeksizin başlatılmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal tüketici haklarım kapsamında gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Bu kanallara hiçbir şekilde ulaşım sağlanmıyor mailimde de belirttiğim üzere.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
