to read complaints and reviews, or file yours. 
Chakra’nın online mağazasından satın aldığım, 3147194147111133 numaralı siparişim kapsamında gelen yatak örtüsü dikişleri kusurlu, tüylenmiş ve kirli şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Bu haliyle ürün açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Ürünü 1 Şubat tarihinde teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ayıplı gelen ürünü iade etmek için Chakra’nın online iade sistemi üzerinden defalarca iade talebi oluşturmaya çalıştım; ancak sistemde ürün durumu “İade Edilebilir veya İptal Edilebilir Değil” şeklinde görünmekte, bu nedenle iade formu oluşturulamamakta ve iade süreci teknik bir engel nedeniyle ilerlememektedir.
Buna ek olarak, günlerdir müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen “teknik arıza” gerekçesiyle herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Genel müdürlüğünüz ile iletişime geçmeme ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmemiş, mağduriyetim devam etmiştir.
Tüm bu nedenlerle, 3147194147111133 numaralı siparişe ait ayıplı yatak örtüsü için tarafıma acil olarak iade formu oluşturulmasını, iade sürecinin gecikmeksizin başlatılmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal tüketici haklarım kapsamında gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
3 Ocak’ta Chakra’nın online mağazasından çeşitli havlu ürünlerinden oluşan toplam 12 parça alışveriş yaptım. 2.930 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin neden teslim edilmediğini öğrenmek için ...
Chakra’nın internet sitesinden dekorasyon ürünü satın aldım, ürünü beğenmeyip 6 Ocak 2026 tarihinde iade ettim; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hâlen geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; telefonlar ya teknik arıza uyarısı veriy...
Chakra’dan 1 Ocak tarihinde mum, nevresim seti ve havlu içeren bir sipariş verdim. Siparişim, kargo tarafından bana hiç teslim edilmeden, keyfi bir şekilde iade sürecine alınmış ve sistemde teslim edilmeden iade edilmiş gibi görünüyor. Üstelik kargo bedeli dahil toplam 5.245,93 TL ödeme yapmış olmam...
Chakra’nın internet sitesinden satın aldığım örtü ve sabahlık ürünlerini 20 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iade bedeli halen kredi kartı hesabıma yansımadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen t...
Chakra’nın online mağazasından 25 Kasım tarihinde yastık yüzü satın aldım. Ürünün ölçüleri ve geç teslim edilmesi nedeniyle iade etmek istedim ancak günlerdir marka ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Telefon ile aradığımda sistemsel sorun gerekçesiyle hiçbir muhataba ulaşamıyorum, e-posta gö...
Yorumlar