to read complaints and reviews, or file yours.Bedava Banyo Paspası Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Chakra’nın online alışveriş sitesinden 3151014139311225 numaralı siparişimle 3 adet banyo paspası satın aldım. Ürünlerden ikisi “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamındaydı, diğer ürün ise farklı bir kampanyaya dahildi. Kargom 7 Şubat Cumartesi günü elime ulaştı ancak bedava olarak sepete eklenen ürün tarafıma gönderilmedi.
Eksik ürünle ilgili olarak hemen firmaya mail attım ve eksik olan paspasın tarafıma gönderilmesini talep ettim fakat mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen asla bir yetkiliye ulaşamıyorum, yaklaşık yarım saat hatta bekletildikten sonra “bekleyen bir kişi kaldı” denilip ardından telefon kapanıyor. Ayrıca mağazalarına gidip durumu anlattığımda, online alışverişle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişimde yer alan bedava ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Konu ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonlar hala ulaşılamıyor. Maile cevap gelmiyor. Konuya buradan cevap alamazsam Tüketici Hakları ile çözmek zorunda kalacağım. Karşınızda asla bir muhatap bulamıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşamıyoruz. Tüm başvurularınız için hizmetinizdedir. Saygılarımızla. Chakra Mağazacılık A.ş
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize tarafımızca iletilmiştir. Konuya ilişkin detaylara ilgili e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Chakra Mağazacılık A.ş
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yaptım. Faturada 3 adet ürün gösterilirken 4 adet kampanyalı ürün eklemediğim için tarafıma gönderilmediği belirtilmiştir.
