Geciken İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Chakra firmasından 09.01.2025 tarihinde 3127599654112896 sipariş numaralı 3.500 TL tutarında 7 parça züccaciye ürünü satın aldım. Ürünler 13–14 Ocak gibi tarafıma ulaştı, ben de 26 Ocak’ta iade için kargoya verdim ve kargo takibine göre 27 Ocak’ta firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi.

İade sürecini öğrenmek için müşteri hizmetlerini ilk aramamda müşteri hizmetlerinin aktif olmadığını öğrendim. Birkaç gün sonra tekrar aramayı denedim ancak ulaşamıyorum. Bekleme süresinin 50 dakikalara kadar çıkması akıl alır gibi değil, bu yüzden süreçle ilgili ciddi endişe yaşamaya başladım. Müşteriye hizmet vermemek üzerine kurulu bir sistem. Ödemeyi kart ile online olarak yapmış olmama rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İademin hiçbir gerekçe olmaksızın bu kadar gecikmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünler 27 Ocak’ta firmaya ulaşmış olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadığım bu sürecin acilen tamamlanmasını ödediğim ücretin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.