Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Muscent Perfume Logo

Muscent Perfume

Muscent Perfume Logo
Muscent Perfume

AiVarile Marka Karnesi

Muscent Perfume hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını ürün kalitesi ve orijinallik oluşturuyor; müşterilerin satın aldıkları ürünlerin kalıcılık ve koku bakımından mağaza tester ürünlerinden farklı olduğunu belirttikleri görülüyor. Bu bildirimleri %22 oranında iade taleplerinin reddedildiği belirtilen şikayetler izliyor. Buna karşın marka 29/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%38) ve telafi sağlanması (%38) izleniyor.

29/100
Çözüm Başarısı
16Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%38
  • Telafi sağlandı%38
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%15
  • Tamir edildi-arıza giderildi%8

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Koku Performansı ve Orijinallik Bildirimleri

  • Orijinallik şüphesi: 40 şikayette ürünlerin kalıcılığının testerlarla tutarlı olmadığı ve kokunun kısa sürede uçtuğu belirtiliyor.
  • Bozuk veya kusurlu ürün: 14 şikayette kokunun 'deterjan gibi' olduğu veya şişelerin sızdırdığı bildiriliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade reddi: 19 şikayette ambalajın açılması veya hijyen gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.

Mağaza Personeli Yaklaşımları

  • Kaba davranış: 15 şikayette personelin 'alacaksanız alın' şeklinde kaba ve küçümseyici bir üslup kullandığı ifade ediliyor.
  • Personel ilgisizliği: 6 şikayette çalışanların göz teması kurmadığı ve yardımcı olmadığı belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanalları

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 9 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplere geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.
  • İşlevsiz destek kanalı: 4 şikayette web sitesindeki iletişim formunun çalışmadığı ve muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

195 şikayet
Sonuçlarda ara...

Muscent Sipariş İptali Sonrası 450 TL İade Talebi

60

Muscent firmasının internet sitesi üzerinden 26.10.2026 tarihinde Muscent m181 adlı parfüm için MS2610294437 numaralı si...

Musk Noir Rose Kokusunda Kalite Düşüşü Ve Formül Değişikliği

238

Uzun zamandır kullandığım ve eskiden çok severek aldığım Musk Noir Rose c046 kokusunu, Nişantaşı’ndaki Muscent mağazasın...

Muscent.com'da Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

278

02.10.2026 tarihinde Muscent.com üzerinden Muscent c069 numaralı kadın parfümü siparişi verdim. Sipariş esnasında kargon...

Üç Gün Geçen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

275

Muscent üzerinden 5 adet birbirinden farklı parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram MS2909263363. Bugün siparişimin üçün...

Kısa Sürede Kokusu Kaybolan Parfümde Değişim İsteği

343

25 Eylül 2026 tarihinde Muscent markasının m008 kodlu parfümünü internet üzerinden satın aldım. Ancak ürünün kalıcılığı ...

Öne ÇıkanKonular

Parfümlerde Yetersiz Yayılım Ve Kısa Kalıcılık Şikayeti

459

19 Eylül Cumartesi günü Buyaka’da Migros çıkışında yer alan Muscent standından Megamer, Delina Excl., Alexandra ıı isiml...

Parfümlerde Yetersiz Yayılım Ve Kısa Kalıcılık Şikayeti

Muscent Parfümünün Kokusu 15 Dakikada Uçuyor Ve Müşteri Desteği Yok

348

Muscent markasına ait m161 Stronger/internet isimli parfümü yaklaşık 10 Eylül 2026 civarında Bursa Setbaşı Şubesi’nden s...

Muscent Parfümünün Kokusu 15 Dakikada Uçuyor Ve Müşteri Desteği Yok

Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve 801 TL İade Bekleniyor

447

Muscent’in kendi internet sitesinden 30.08.2026 tarihinde 801 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Ürün 1 Eylül’de k...

Çözüldü
7
İrem şikayetini yayından kaldırdı

Muscent C067 Parfümde Alkol Kokusu, Orijinal Olmadığı İçin İade Talebi

412

Muscent markasına ait c067 Vallaya Eau de parfüm ürününü internet sitelerinden 1 Eylül 2026 tarihinde satın aldım. Bu pa...

Muscent C067 Parfümde Alkol Kokusu, Orijinal Olmadığı İçin İade Talebi

Muscent Perfume Bottled Absolu Parfümünün Kokusu Bir Saat Sonra Kayboluyor

331

Muscent web sitesinden bugün aldığım bottled absolu parfümle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Sat...

Kalıcılığı Düşük Gucci Parfüm İçin İade Ve Değişim Talebi

438

Muscent Alsancak mağazasından 29.08.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Gucci Flora f080 isimli parfümü 845 TL ödeyerek ...

Kalıcılığı Düşük Gucci Parfüm İçin İade Ve Değişim Talebi
Kalıcılığı Düşük Gucci Parfüm İçin İade Ve Değişim Talebi
Çözüldü
42

"Kadıköy Moda müdürü tarafından arandım oranın müdürü bölge müdürümü çok hakim değilim sorunumu tatlı bir dille çözeceğini iletti kendisine çok teşekkür ederim"

İbrahim şikayetini yayından kaldırdı

Deneme Kokusu İle Satın Alınan Parfüm Arasındaki Fark Beni Aldattı

464

Muscent’in mağazasında denediğim 067 Valleya isimli parfümü beğenerek satın aldım. Mağazada sıktığım tester ürünün kokus...

Muscent Parfümünde Koku Kalıcılığı Testerden Farklı

393

18.08.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Muscent mağazasından daha önce testerını deneyip beğendiğim Narcisso siyah ş...

Eksik Krem Parfüm Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

511

Muscent’tan çarşamba günü verdiğim siparişte parfümlerim eksiksiz geldi ancak yanında sipariş ettiğim krem parfüm pakett...

Parfüm Kokusu Bir Dakikada Tamamen Kayboldu

700

Uzun süredir Muscent markasının parfümlerini kullanan ve kalitesinden memnun olan bir müşteriyim. Yaklaşık üç hafta önce...

Balıkesir Mağazasında Parfüm Kalıcılığı Beklentisi Karşılanmadı

544

Muscent firmasından yaklaşık 1,5 ay önce Balıkesir 10 Burda AVM’deki mağazalarından m152 kodlu parfümden iki şişe satın ...

İletişim