to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ücretsiz Ürünler Eksik Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Chakra Online mağazasından 22 Ocak tarihinde 4.925,76 TL ve 26 Ocak tarihinde 6.981,18 TL tutarlarında, havlu, bornoz ve ayak havlusu içeren iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişte de “bir alana bir bedava” kampanyası geçerliydi; ancak hiçbirinde kampanya kapsamında gönderilmesi gereken ücretsiz ürünler yer almadı.
Durumu mail yoluyla Chakra ile paylaştım, ancak bir haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde tam 7 kez aradım; her seferinde “müşteri temsilcisine bağlıyorum” denildikten sonra telefon otomatik olarak kapandı ve hiç kimseye ulaşamadım. Ne kampanya doğru uygulanıyor, ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılabiliyor.
3142259997614847 ve 3138844290511425 numaralı siparişlerimde, kampanya dahilinde olması gereken ancak gönderilmeyen tüm ürünlerin eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Müşteri hizmet telefonunuzu tam 1 saat boyunca aradım. 1 saat hatta bekledim tam 1 saat. Ne oldu biliyor musunuz telefon suratıma kapandı.
Müşteri hizmetlerinizi aradım. Tam 1 saat bekledim. Abartı değil tam 59 dakika bekledim. Sonra ne mi oldu? Telefon suratıma kapandı otomatik olarak. Gerçekten müthiş bir hizmet müthiş bir müşteri ilişkileri.
