to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Chakra internet sitesinden satın aldığım iki adet “Alles Sunum Kasesi 25 cm Natural” ürünümün faturası 09.02.2026 tarihinde kesildi ancak ürünler elime hatalı ve kusurlu şekilde ulaştı. Kaselerde belirgin deformasyonlar vardı, ürünümün bir tanesinde vernik yoktu ve ayrıca ürünler üzerinde yanlış desen bulunuyordu. Bu haliyle hem görsel olarak hem de kalite açısından kesinlikle kabul edilebilir değiller.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla Chakra’ya ulaştım ancak gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe karşın hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunum için muhatap bulamadım.
Ben, sipariş verdiğim bu ürünlerin kusursuz ve ilan edildiği şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aynı desen ve ölçülerde, herhangi bir deformasyon ya da vernik hatası olmayan, gerçekten hatasız ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Aşırı kötü bir disiplininiz var. Tek kişi çalışıyor müşteri temsilcisi. Şaka gibi gerçekten tek bir tane müşteri temsilcisi var. Alışveriş bence kimse yapmamalı. Kusurlu ürün tarafıma gönderiliyor ancak değişim asla olamayacağı söyleniyor. Keyfi değişim değil markanın bana hatalı, kusurlu ürün göndermesinden oluşan bir problemden dolayı yalnızca iade olabiliyormuş. Paramla rezil olduğum çok kötü bir deneyim yaşattınız.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
