Kampanyalı Alışverişte İptal, İade Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Chakra’nın kendi uygulaması üzerinden 5’inde “1 alana 1 hediye” kampanyasından plaj havlusu iki renk ve peştamal iki renk olacak şekilde ürünler satın aldım. Ancak ürünler daha kargoya bile verilmeden siparişlerden biri iptal/iade oldu, diğerinde ise günlerdir “kargoya verildi” olarak görünüyor. Bu sipariş için 2.399,40 TL ödeme yaptım ve sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Daha sonra yine peştamal sipariş ettim; onları ettikten sonra da ücret iadesi oldu, ürün mü stokta kalmadı da para iadesi oldu, anlamadım. Benim elime daha ürün ulaşmadan böyle bir şey yapılıyor; ben onları takım olacak şekilde almıştım. Bir daha asla Chakra’dan alışveriş yapmam ve herkese anlatacağım.

Sipariş numaram 3150752951211569. Yaşadığım bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, yaklaşık 50 dakikadır hatta bekletiliyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyor ve herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Hem kampanya kapsamında aldığım ürünlerde sorun yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için tamamen mağdur edildim.

Ürünlerimin durumunun acilen netleştirilmesini, iptal edilen ve edilmeyen kısımların açıklanmasını, gerekirse ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.