to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Ve Boyut, Fiyat Farkı Ve Uzun Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi
Chakra online mağazasından Alles Sunum Kasesi 25 cm Natural modelinden 2 adet sipariş verdim. Ancak bugün dml Kargo ile teslim edilen paketi açtığımda, her iki ürünün de 25 cm yerine 20 cm olarak ve tamamen farklı bir model şeklinde gönderildiğini gördüm. Üstelik gönderilen ürünle ödediğim tutar arasında yaklaşık 300 TL gibi ciddi bir fiyat farkı bulunuyor.
Bu hata nasıl yapılmış olabilir gerçekten anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 3150979232411160 olup, konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat yaklaşık 60 dakika bekleme süresi uyarısı nedeniyle henüz kimseye ulaşamadım.
Yanlış ve daha küçük model ürün gönderimi ile birlikte oluşan fiyat farkının düzeltilmesini, tarafıma doğru ürün olan Alles Sunum Kasesi 25 cm Natural modelinin gönderilmesini ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Müşteri hizmetlerine bağladım fakat hiçbir şey yapamıyoruz diyor. Yani hem hata onların hem de düzeltmek için bir çaba yok gerçekten hayret ediyorum. İade edin diyor ürünü zaten bende iade etmek için almıştım bir hevesle. Kendi hatalarınıda bize düzeltiliyorlar.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Hala benimle iletişime geçen hiç kimse olmadı üstüne üstlük iade sürecinde başlatamıyorum ürün sevk halinde görünüyor
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
