to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediye Pufunun Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Uzun Bekleme Süreci
Chakra internet mağazasından Lucas puf ürününü 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanmak için 5 Şubat’ta sipariş verdim, ürünüm 7 Şubat’ta teslim edildi. Sipariş numaram 3150962670211592’dir. Ancak kampanya kapsamında ikinci pufun hediye olarak gönderileceğini düşünürken sadece bir tane puf teslim edildi. Kampanya için iki ürünü de sepete eklemek gerektiğini bilmediğim, sitede de bunun benim fark edebileceğim kadar açık bir şekilde belirtilmediğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Aradığımda “8. sıradasınız, yaklaşık 60 dakika bekleyin” denildi, yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra 4. sıraya düştüm, sonrasında ise tekrar başa dönerek “7. sıradasınız” şeklinde sıram yeniden en başa alındı. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu ve hâlâ kimseyle görüşemiyorum.
Kampanyadan gerçekten faydalanmak istediğim için, siparişime kampanya dahilinde olması gereken ikinci Lucas pufun ücretsiz olarak gönderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, lütfen dönüş yapın
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, geri dönüş de yok
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 1 Alana 1 Hediye kampanyamız kapsamında sipariş oluşturulabilmesi için sepete toplam 2 adet kampanyalı ürün eklenmesi gerekmektedir. Ödeme adımına geçmeden önce, online sitemizde “Sepetinize 1 adet daha kampanyalı ürün ekleyin, 1 ürün hediyemiz olsun.” uyarısı açıkça gösterilmektedir. İlgili sipariş tarafınızca bu şartlar sağlanmadan oluşturulduğundan, sipariş sonrasında ürün ekleme veya değişiklik yapılması mümkün olmamaktadır. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Gelen kutunuzda görüntülenmemesi halinde gereksiz/spam klasörünüzü kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
