to read complaints and reviews, or file yours.Bosch’tan yeni aldığım tüm beyaz eşyalar için evime gelen servis ekibi tarafından 3 yıllık kasko yapıldığı söylenerek iş...lem gerçekleştirildi. Ancak servis gittikten sonra aynı gün içinde detayları kontrol ettiğimde bu kaskonun aslında sadece 1 yıllık olduğunu fark ettim ve yaklaşık 2 haftadır bu kon
2024 Eylül ayında evime montajı yapılan Bosch çamaşır makinesini ilk kullandığım andan itibaren beyaz çamaşırlarım sapsa...rı çıkmaya başladı. Yeni yerleşim bölgesi olduğu için önce suyla ilgili olduğunu düşündüm; ancak komşularımla görüştüğümde hiçbirinde böyle bir sorun olmadığını öğrendim. Yıllardır
Bosch Serie 4 çamaşır makinemdeki kazan sesi şikayeti üzerine 23 Eylül tarihinde gelen yetkili servis personeli, arıza t...espiti sırasında makinenin kazanını uyarımıza rağmen aşırı şiddetli şekilde sarsıp sallamıştır. İnceleme sonunda amortisör arızası teşhisi koyarak adrese ayrılmıştır. Servis perso
Yaklaşık 3 yıl önce Adana Kenan Evren Caddesi’indeki Bosch bayisinden aldığım KGND86A model buzdolabının kapağında, ürün...ü aldıktan sonra daha 5 ay bile dolmadan şerit şeklinde renk değişiklikleri ve lekelenmeler oluşmaya başladı. Paslanmaz çelik gövdede oluşan bu görüntü, yeni alınmış bir ürün için
Bosch marka Seri 6 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık iki ay önce satın aldım ve ilk günden beri çamaşırları düzgün temiz...lememesi, özellikle lekeleri çıkarmaması sorunu yaşıyorum. Normal programlarda ve yüksek derecelerde yıkamama rağmen kıyafetlerimde sarımsı lekeler kalıyor. Bu sorun üzerine Bosch
Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadığım için markaya güvenim tamdı. 2023 yılında ald...ığım Bosch WGA142X1TR 9 kg 1200 devir Serie 4 çamaşır makinemin garanti uzatma işlemini ise merkezden aranmadığım için yaptıramadım. 16.06 tarihinde müşteri hizmetlerinden S******
"Daha önce paylaşmış olduğum bu şikayetle ilgili süreç bugün itibarıyla çözüme kavuşmuştur. Yaşanan mağduriyetin ardından Bosch Genel Merkezi’nin konuya doğrudan dahil olması, süreci yakından takip etmesi ve çözüm konusunda gösterdiği yaklaşım sayesinde ürünün iadesi/değişimi gerçekleştirilmiş ve yeni ürünümüz sorunsuz şekilde teslim edilip kurulmuştur. Süreç boyunca Bosch Genel Merkezi’nin tüketici mağduriyetini dikkate alan ve çözüm odaklı yaklaşımını özellikle belirtmek isterim. Açıkçası, genel merkezin devreye girmesi sürecin olumlu sonuçlanmasında belirleyici olmuştur. Gürbüz Ticaret tarafında da nihayetinde gerekli işlemler gerçekleştirilerek konu çözüme kavuşturulmuştur. Keşke süreç en başından bu noktaya gelmeden, tüketicinin yaşadığı mağduriyet daha hızlı ve doğrudan dikkate alınarak sonuçlandırılabilseydi. Sonuç olarak yaşadığımız problem giderilmiş, ürün değişimi tamamlanmış ve konu tarafımızca kapanmıştır. Sürecin çözülmesinde emeği geçen Bosch Genel Merkezi yetkilileri " Özge ve Pınar hanıma" teşekkür ederim."
Bosch marka Serie 4 9 kg çamaşır makinem, garanti süresi hâlen devam etmesine rağmen uzun süredir çamaşırlarımı temiz yı...kamıyor ve lekeleri çıkarmıyor. Makinede leke çıkarma özelliği bulunmasına rağmen, çamaşırlarım her yıkama sonrasında lekeli ve kirli gibi çıkıyor. Bu durum nedeniyle defalarca Bo
"Öncelikle farklı bir temsilcinizle yaşadığım mağduriyetin çok daha çözüm odaklı, müşteriyi dinleyen bir personeliniz sayesinde müşteri kaybınızı önlediniz. Bir personeliniz markanızı zedeleyip müşteriyi uzaklaştırırken bir diğerinin bu kadar bilgili, yetkin ve karşısındakinin sorununu gidermek üzerine çabalaması müşteri memnuniyeti için çok önemli."
Bosch marka SMI25DB01T/10 model yarı ankastre bulaşık makinemi satın alırke...n cihazın üst panelinin siyah olmasını talep etmiştim. Cihazım diğer Bosch
Bosch KDN86AWE0N/01 model buzdolabımız yaklaşık son 6 aydır yüksek bir sesle çalışıyor. Zaman zaman sesi normale dönse d...e özellikle son dönemde neredeyse sürekli rahatsız edici derecede yüksek bir çalışma sesi oluyor. Artık günlük yaşamımızı rahatsız eden bir noktaya geldiği için garanti kapsamında
Bosch Serie 6 WAT24581TR çamaşır makinesini 17.02.2020 tarihinde satın aldım, üzerine 2 yıllık ek garanti de almıştım; a...ncak şu an garanti süresi tamamen bitmiş durumda. Buna rağmen bir beyaz eşyadan beklenen kullanım ömrü düşünüldüğünde, yaşadığım sorunların bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını ka
Yeni Bosch Serie 8 Pişmanlığı! İlk Günden Beri “Deterjan Çekmecesi Açık” Uyarısı Veriyor, Çözüm Yok cihaz kodu: WGB254AS...TR Yeni aldığımız Bosch Serie 8 i-DOS çamaşır makinesi 01 Nisan 2026 tarihinde kuruldu ve ilk günden beri “deterjan çekmecesi açık” uyarısı veriyormuş. Home Connect uygulamasını t
14.07.2024 tarihinde satın aldığım Bosch rdw1575 model su sebilim Nisan 2026’da damacanadan su çekmeme arızası verdi. Bu... arıza ilk ortaya çıktığında ürün hâlâ garanti kapsamındaydı. Yetkili servis geldiğinde, su pompasının konumu ve kablolamasının damacana yerleştirilirken zarar görmeye ve kablolard
Bosch marka KGN57PI34N/03 model buzdolabımız 19.08.2026 tarihinde arıza verdi ve Silivri’deki yetkili servis üzerinden k...ayıt açtırdık. Gelen servis, 158230138 fiş numarasıyla işlem yaptı ve kartın bozulduğunu, değişmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 13.000 TL tutarında kart ücreti çıkardı. Ayrıca
Bosch Ataşehir bayii ile mevcut buzdolabımızı yenilemek için görüştük. Mevcut dolabımızın ve dolabın bulunduğu yerin en,... boy ve derinlik ölçülerini vererek, bu ölçülere uygun modeller hakkında satış personelinden bilgi istedik. Satış temsilcisi bize Bosch KGN76CXE0N model buzdolabını önerdi. Ürün gö
Yaklaşık iki ay önce markaya güvenerek Bosch SMS26Dİ00T model bulaşık makinesini aldık. Kısa bir süre önce de Bosch DWK6...6PJT model davlumbaz satın aldık ve kurulum için müşteri hizmetlerini aradık. Gelen servis elemanlarının oldukça tecrübesiz, yaşça çok küçük ve işleriyle yeterince özenli ilgilenme
"Teşekkür ederim, sorunum çözüldü ve iade işlemi gerçekleştirildi."
07.09.2026 tarihinde Bosch marka wau24s90TR model çamaşır makinem çalışmadı...ğı için yetkili servis olduğunu söyleyen bir ekiple iletişime geçtim. Gelen
"Merhabalar, problemim ile ilgilenen tüm marka çalışanları ve markaya teşekkür ederim. Lojistik süreçlerinde yaşanan problemler konusunda da iyileştirmeye gidilmesini naçizane öneri olarak sunmak istiyorum. Ürün değişimi gerçekleştirildi ancak bu süreçte 3 hafta gibi bir süre zarfında çamaşır makinem olmadığı için çok büyük mağduriyet yaşadım. Sorunum geç de olsa çözüldü teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
"Firma yetkililerine teşekkür ederiz. İnceleme yapıldı ve motorun değişimi kararı verildi. Dün de teknik servis gelip yeni motoru taktı. Ses biraz azaldı. Demek ki yapacak da fazla bir şey yok."
Bosch marka bfl524 MB2 model mikrodalga fırını, 28.06.2026 tarihinde Kutup Pazarlama ve Ticaret A.Ş. Ankamall AVM Ankara... mağazasından sipariş verdim ve ürün 03.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü alırken mağazada teşhir ürünü bulunmadığı için cihazı fiilen görme imkanım olmadı; satış personelinin
Bosch marka KGN55VWe0N model buzdolabımızı 7 Aralık 2024 tarihinde mağazadan satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay s...onra buzdolabında belirgin bir ses sorunu ortaya çıktı. Haziran/Temmuz 2025 civarında gelen ilk yetkili servis, sorunun contadan kaynaklandığını söyleyerek contayı değiştirdi ve bu
31 Ağustos Pazartesi günü saat 12.10 civarında, Samsun’un İlkadım ilçesinde bulunan evimizde kullandığımız, eski model v...e garanti kapsamı dışında olan Bosch marka süpürgemizin bozulan boru aparatının yenisini ücretli olarak satın almak amacıyla 444 1 122 numaralı Bosch çağrı merkezini aradık. Amacım
Bosch marka wga 142X1TR 9 kg çamaşır makinem için 02.09.2026 tarihinde saat... 16:00–18:00 aralığına İzmir Bayraklı adresime yetkili servis randevusu alm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %74
