Bosch HUA736EV0T Fırınında Pişirme Sorunu Ve İç Rayların Eğriliği

Bosch marka HUA736EV0T model fırını İstanbul Ümraniye Dudullu’daki Bozkıroğlu Bosch bayisinden satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren temel kullanım amacı olan yiyecekleri düzgün ve yeterli şekilde pişirme işlevini yerine getirmemektedir. Fırında yapılan denemelerde, yiyeceklerin içinin tam olarak pişmediği ve performansın beklenen seviyede olmadığı açıkça görülmüştür.

Buna ek olarak, fırının iç kısmında bulunan tepsi taşıyıcı metal rayların eğri ve düzgün hizalanmamış olduğu tespit edilmiştir. Bu durum su terazisi ile kontrol edildiğinde de net şekilde ortaya çıkmıştır ve fırının sağlıklı, dengeli ve verimli kullanılmasını engellemektedir. Hem pişirme performansındaki sorun hem de iç aksamdaki bu fiziksel uygunsuzluk, ürünün kusurlu olduğunu göstermektedir.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte yetkili servis personelleri eve gelerek fırında pişirme denemesi yaptı ve fırının yeterli şekilde pişirmediği bizzat görüldü, buna ilişkin servis formu düzenlendi. Ancak buna rağmen merkez tarafından üründe bir sorun olmadığı söylenerek şikayetim sonuçsuz bırakıldı.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu fırınla ilgili olarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişimimin sağlanmasını veya ücret iadesi gibi kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun artık uzatılmadan, servis kayıtlarım da dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.