Bosch Çorum Yetkili Servisin Montajı Reddetmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Açıklama Yetersizliği

Bosch marka aspiratör aldım ve bugün Bosch Çorum merkez yetkili servis montaja geldiğinde hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Mutfak dolabımda aspiratör yeri açılmış durumda olmasına rağmen duvarı, fayansı ve oradaki delikleri bahane ederek buraya farklı bir uç gerektiğini, yanlarında da bu malzemenin olmadığını söyleyip montajı yapmadılar. Hangi malzemenin gerektiğini de açıkça anlatmadılar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yerin hazır olması” ifadesinin ne anlama geldiğini kimse net bir şekilde açıklayamadı. Sıfır alınmış bir ürünün montajında, yerin tamamen hazırlanmış olmasının müşteriden beklenmesi ve duvarın/dolabın delinmesi işinin başka birine bırakılması bana göre kabul edilemez. Eğer bu delme ve bağlantı işini başkası yapacaksa yetkili servisin ne iş yaptığını merak ediyorum.

Yeni ve kutusunda bir ürün için servis elemanlarının bu şekilde bahane üretip montajı yapmamasını ve müşteri hizmetlerinin de konuyu açıklayamamasını kınıyorum. Aspiratörümün, tüm bağlantılarıyla birlikte eksiksiz şekilde Bosch Çorum merkez yetkili servis tarafından monte edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.