Bosch’tan Ücretsiz Ara Aparatı Sözleri Yalan, Binlerce Lira Ücret Talep Ediliyor

Tarihi tam hatırlamamakla beraber yaklaşık 1 sene önce İstanbul Yenibosna Bosch bayisinden kurutma makinesi aldım. Evim Beylikdüzü’nde bulunmakta, makineyi adresime getirdiler. Evimde boş bir odam var, kurutma makinesini da buraya koydurmak istediğimi ancak daha sonra taşınacağım için yeni evimde çamaşır makinesi ile üst üste koymam gerektiğini söyledim. Bunun için de gerekirse şimdi kurulumunu yapalım veya alıp bir köşeye koyayım dedim.

Eve gelen ekip bana, ara aparatı istediğim zaman ücretsiz bir şekilde temin edebileceğimi, sadece Bosch’u aramamın yeterli olacağını ve herhangi bir zaman kısıtlamamın olmadığını söyledi. Ben de bu sebeple kurutma makinamı boş odama koydurdum.

Şu anda taşınmama 1 hafta kaldı. Ürünü almış olduğum Yenibosna Bosch bayisine gittim, durumu izah edip aparatı istediğimi söyledim. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını, bu konuda merkezi aramam gerektiğini söylediler. Merkezi arayıp konuştuğumda ise aparatı ancak ücret ödeyerek alabileceğimi söylediler. Ben de kendi personellerinin bana söylediklerini birebir ilettim. Bana çamaşır ve kurutma makinesinin ara aparatını istediğim zaman ücretsiz göndereceklerini söylemişlerdi, beni açıkça yanılttılar. Telefonda konuştuğum kişi sözde talep oluşturdu ama günlerdir ne arayan var ne soran.

Bosch markası müşteriyi yanıltıyor, ürünü satana kadar ilgilenip sonrasında “nasıl olsa işimiz bitti” diyerek verilen sözün arkasında durmuyor. O gün evime gelen ekip kim ise hesabınızı ona sorun; kimse ücretsiz alabileceği ürününü para vererek alacak kadar saf değil. Beni yanlış yönlendirdiniz, şimdi ise ürünü alabilmem için benden 4–5 bin lira civarı para istiyorsunuz.

Kesinlikle ücret vermeyeceğim, siz de gelip bu ara aparatın kurulumunu ücretsiz bir şekilde yapacaksınız. Aksi halde ilgili bütün makamlara şikayetimi yapacağım, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve yasal bütün haklarımı sonuna kadar savunacağım.