Bosch Filtre Kahve Makinesinde Kireç Çözüm Hatası, Garanti Kapsamı Dışı Ücret Talebi

Bosch marka TKA6M273/01 model filtre kahve makinesini aldıktan sonra henüz 1,5 ay bile olmadan cihaz kireç çözücü hatası vermeye başladı. Toplamda sadece 5 defa filtre kahve yaptık, 6. Kullanımda bu hata ortaya çıktı ve yaklaşık iki haftadır aynı uyarıyı veriyor. Cihazda hiçbir şekilde gözle görülür kireç bulunmamasına rağmen sürekli kireç uyarısı alıyorum.

Ankara Mamak Bosch servisi eve gelerek ürünü inceledi. Gelen personel konuya çok hakim değildi, sadece kendi bünyelerinde satılan ve fiyatının 2.500 TL olduğunu söyledikleri bir tablet ile arızayı giderebileceklerini belirttiler. Cihazımızın 2 yıl standart ve artı 1 yıl uzatılmış olmak üzere toplam 3 yıl garantisi olmasına rağmen, bu işlem için garanti kapsamı dışında ücret talep ettiler ve hiçbir şekilde ikna edici bir teknik gerekçe sunmadılar. Garantisi devam eden, çok az kullanılmış ve kireç bulunmayan bir cihaz için bu ücreti kabul etmediğimizi belirttik.

Bu durum Bosch markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Garanti kapsamındaki kahve makinemin ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürün değişimi mümkün değilse ürünün iade alınıp ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.