Bosch Çamaşır Makinesinde Amortisörün Tekrar Patlaması Garanti Dışı Şikayet

Serkan · 2026-01-19T16:46:35+03:00

Bosch marka bir model çamaşır makinemin amortisörü 15.01.2026 tarihinde, daha 2 yıl bile dolmadan ikinci kez patladı. Ürünü 2017 yılında satın almıştım ve 2023 Haziran ayında amortisör değişimi zaten yapılmıştı; şimdi tekrar aynı arızanın yaşanması beni hem güven hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servise başvurduğumda bana geri dönüş yapılacağı ve ürünün garantiden çıktığı ifade edildi. Ancak aynı parçanın bu kadar kısa süre içinde ikinci kez arızalanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da parça kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bosch’tan, çamaşır makinemdeki amortisörün bu tekrar eden arızası için garanti dışı denilmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında amortisör parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Serkan

Servis aradı 2750 TL ücret istedi ve Bosch genel merkezden arandım hale hanım denen kişi 2 yıl önce değişmiş ve çalışanlar malzeme kalitesiz kullansa da bir şey yapamayız, 1 yıl geçmiş bize ne der gibi konuştu, değiştim dediği malzemeyi daha yıpranmış malzeme ile değiştire bilir yani bunun cezasını çekin demek, bu ayıp.

Serkan

Hakkım Bosch a helal değil, bunun ilahi adaleti de var.

Serkan

Bosch para koparma derdinde hala servis ücreti istiyor olayı normalleştiriyor, Arçelik 18 yıllık buzdolabı arıza yaptı ben servis çağırdım birisinin canı yanmasın diye adamlar iyi niyetten yenisini getirdiler, yerli malı yurdun malı.

Serkan

Bana Bosch merkezinden hande hanım tarafından söylenen 900 TL ve değişecek parça bir ücret alırız 2 buçuk sonra kazan amortüsörleri patlamış, bende dedim ki ne bileyim hatanızın olmadığını dedim, 07 /02/2026 tarihinde servislere güvenim kalmadığın dan tamirci çağırdım adam iyi niyetli 2 buçuk yılda bozulmaz dedi geldi, tamirci 3 adet amortisör yerine 2 sini değişmiş dedi, bu resmen cebimdeki parayı almak.