Bosch Kgn76 Buzdolabı Ses Problemi Ve Ürün Değişim Talebi!

2026 yılı Ocak ayında satın aldığım Bosch kgn76 model buzdolabı, teslim edildiği ilk günden itibaren rahatsız edici derecede yüksek sesle çalışmaktadır. Daha önce yaklaşık 15 yıl Vestel marka buzdolabı kullandım. Dolayısıyla buzdolaplarının çalışma sesine yabancı değilim. Ancak yeni satın aldığım Bosch marka buzdolabının çıkardığı ses, bugüne kadar kullandığım hiçbir buzdolabıyla kıyaslanamayacak düzeydedir. Sorunun çözümü için Bosch teknik servisini çağırdım. Yapılan inceleme sonrasında kompresöre susturucu aparat takıldı ve ses bir miktar azaldı. Ancak bu müdahaleye rağmen ses problemi devam etmektedir. Tekrar servis çağırdığımda ise tarafıma gülerek ürünün normal olduğu söylenmiş ve sesten bu kadar rahatsız olup olmadığım sorulmuştur. Öncelikle belirtmek isterim ki konu yalnızca sesten rahatsız olmam değildir. Yeni satın aldığım bir beyaz eşyanın ilk günden itibaren bu şekilde çalışması ve yapılan müdahalelere rağmen sorunun giderilememesi, ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ürünü satın aldığım günden bu yana buzdolabının her an arızalanabileceği endişesiyle kullanıyorum. Yeni bir beyaz eşya almanın memnuniyetini yaşamak yerine sürekli sesini takip etmek ve arıza yapıp yapmayacağını düşünmek zorunda kaldım. Açıkçası yeni ürünümün keyfini bir gün bile çıkaramadım. Bu kapsamda; Buzdolabının çıkardığı sesin kaynağı ve teknik nedeni hakkında detaylı, yazılı açıklama yapılmasını, Kompresöre takılan susturucu aparatın neden gerekli olduğunun ve sorunu neden tamamen gidermediğinin açıklanmasını, Ürünün teknik açıdan yeniden değerlendirilmesini, Devam eden ses problemi nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bosch gibi güvenilirliğiyle tercih edilen bir markadan beklentim, tüketicinin şikayetinin normalleştirilmesi veya hafife alınması değil, sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir. Talebimin ciddiyetle değerlendirilmesini, sözlü geçiştirmeler yerine teknik gerekçelere dayanan yazılı bir yanıt verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ürün değişimi yoluyla giderilmesini rica ediyorum.