to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesinde Giysi Yırtma Ve Pahalı Tamir Ücreti
Bosch marka Serie 4 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıl önce aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri çamaşırlarımda, özellikle pamuklu olanlarda, önce ufak ip atması, sonrasında ise giderek büyüyen yırtılmalar oluşuyor. Havlularımda, atlet ve kot pantolonlarımda kenarlardan başlayan bu deformasyonlar zamanla ciddi yırtıklara dönüşüyor. Başta sadece ip atması gibi düşündüğüm için sorunu geç fark ettim; ancak çamaşırların sayısı arttıkça bunun tesadüf olmadığını anladım.
Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis incelemesi sonucu makinenin kazan, conta ve amortisörlerinde değişim gerektiği söylendi ve bu işlem için benden ilk olarak 18.700 TL ücret talep edildi. Fiyatın çok yüksek olduğunu belirttiğimde tarafıma bir miktar indirim yapılarak tutar 13.000 TL’ye düşürüldü; ancak bu bedel de benim için hâlâ çok yüksek. Ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede, Bosch Serie 4 çamaşır makinelerinde benzer şekilde çamaşır yırtma şikayetlerinin sıkça dile getirildiğini gördüm; bu durum, yaşadığım problemin bu seri için kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Makinedeki bu sorunun en başından beri var olan bir üretim veya teknik problemden kaynaklandığını, çamaşırlarımı yıpratarak maddi zarara uğrattığını düşünüyorum. Bu nedenle, fabrika çıkışından beri devam eden bir arızanın bedelinin kullanıcıya yüklenmesinin adil olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Parçaların değiştirilmesi için talep edilen, indirim sonrası 13.000 TL’lik bedelin de tarafıma yansıtılmadan, kazan, conta ve amortisör değişimlerinin Bosch tarafından ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Hem çamaşırlarımda yaşadığım zararın dikkate alınmasını hem de bu mağduriyetimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba Bosch yetkilisi evet geri dönüş sağlandı fakat dalga geçer gibi 18700 TL üzerinden 3000 gibi komik bir rakam daha indirim yapabileceklerini söylediler ürünlerinin hatasını kabul etmiyorlar bir daha Bosch markasını almak mı asla
Bosch genel merkezden arandım ve 18700 üzerinden 3000 lira gibi komik bir rakam indirim yapabileceklerini söylediler ürünlerinin arkasında durmuyorlar Bosch marka büyük bir firma diye aldandık adamlar küçük esnaf gibi 3 ün beş in hesabını yapıyor müşteri memnuniyeti umurlarında değil
