Bosch Buzdolabının Soğutma Sorunu Ve Ana Kart Arızası Üzerine Ürün Değişimi Talebi

Bosch yetkili bayisinden satın aldığım KGN55VWE0N/09 model buzdolabı kurulduğu günden itibaren hiçbir zaman düzgün soğutmadı. Ürün kurulumundan yaklaşık bir ay sonra yetkili servise başvurarak bu şikayetimle ilgili servis kaydı oluşturdum. Servis inceleme yaptı fakat sorun giderilmedi.

İlk servis müdahalesinden sonra da ürünün soğutma performansına ilişkin şikayetlerim devam etti. Yaşanan sorunlar nedeniyle üründen beklenen faydayı sağlayamadım. Son olarak geçtiğimiz günlerde buzdolabının ana kartı arızalanmış ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu arıza nedeniyle buzdolabındaki tüm gıda ürünlerim de zarar gördü.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üründe parça değişimi yapabileceklerini söylediler ancak buzdolabının kurulduğu günden beri doğru düzgün soğutmaması ve şu an ana kart arızası vermesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü ve parça değişimi yerine ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen şu ana kadar talebimle ilgili olumlu bir dönüş alamadım.

Henüz bir yılını dahi doldurmamış bir buzdolabında, daha ilk aydan itibaren başlayan ve servis müdahalesine rağmen giderilemeyen arızaların bulunması, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünün sürekli arıza vermesi nedeniyle onarım işlemlerine güvenim kalmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarımı kullanarak, ayıplı olduğu kanaatinde olduğum bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

Bosch yetkili bayisinden satın aldım ve fiş/faturam ile garanti belgelerim elimde mevcut. Sürekli sorun çıkaran ve şu anda tamamen çalışmayan buzdolabım için parça tamiri yerine yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.