Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Emre
03 Ekim 19:31
550

Bosch KGN55VIF1N model buzdolabımın üst soğutucu kısmı yaklaşık 4 gündür soğutmuyor ve içi oda sıcaklığına ulaştı. 30 Eylül'de Bosch müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve 1 Ekim için servis kaydı oluşturuldu.

1 Ekim’de gelen servis, fanın bozuk olduğunu tespit etti ve fabrikadan parça sipariş edileceğini, 3 Ekim Cuma günü gelip takacaklarını söyledi.

3 Ekim’de ise servis, defalarca aramamız sonucunda akşam saat 17.00'de geldi fakat fanın gelmediğini, elektronik kartı değiştirip “deneyeceğini” belirtti. Kart değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi, fan hâlâ çalışmıyordu. Defalarca fanın neden gelmediğini ve ne zaman geleceğini sormamıza rağmen net bir bilgi verilmedi. Ayrıca servis, uyumsuz başka bir fanı takmaya çalıştı ve bunu kabul etmediğimizde "İdari edin. İşte." dendi. Üstelik, ikame buzdolabı gibi bir hakkımız olmasına rağmen talep oluşturmamışlar ve bunun yerine "Komşulardan rica edin." dendi. Dolabın soğutucu kısmındaki tüm gıdalar bu süre içerisinde bozuldu, küflendi, koktu.

Buzdolabım henüz bir buçuk yıllık ve garanti kapsamında. Şu anda mağdur durumdayım ve buzdolabını kullanamıyorum. Bosch’tan beklentim, orijinal ve uyumlu fanın bir an önce temin edilip hafta sonu da olsa takılmasıdır. Aksi takdirde, parça gelene kadar ikame buzdolabı sağlanmasını talep ediyorum.

04 Ekim 14:34 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Sürekli Donma Ve Soğutma Sorunu, Yetersiz Servis Yaklaşımı

Emirhan
05 Mayıs 07:42
1.410

Bosch Buzdolabının Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Bengü
06 Ocak 21:52
1.574

Bosch Buzdolabı Arızası Yıllardır Çözülemiyor, Mağduriyet Devam Ediyor

Mahmut
07 Temmuz 21:57
1.161
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yunus
05 Aralık 2023 14:52
4.131

Bosch Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Gizem
28 Ocak 14:57
1.335
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri