7 Ayda Üç Kez Ana Kart Ve Bir Kez Kapak Arızası Yaşayan Bosch Buzdolabına Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka KGN55CWE0N/06 model buzdolabım yaklaşık 7–8 aylık olmasına rağmen sürekli ana kart arızası verdi. Toplam 3 defa servis geldi, her seferinde ana kart sökülüp yenisi takıldı fakat kısa süre sonra arıza tekrar oluştu. Ayrıca bu süreçte bir defa da kapak arızası yaşadım. Son olarak bugün tekrar aynı arızayı yaşadım ve buzdolabımda sorun devam ediyor.

Evimde süpürgeden kurutma makinesine kadar pek çok Bosch ürünü kullanırken, bu buzdolabında yaşadığım ve bir türlü sonlandıramadığımız arızalar beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bosch müşteri hizmetlerini arayarak buzdolabım için ürün değişimi talep ettim ancak talebim reddedildi. Buzdolapsız kalma şansım olmadığı için, tamir seçeneğini dayatmaları karşısında istemesem de onarıma mecbur bırakıldım.

Sıfır alınmış bir buzdolabında sadece 7 ayda 2 defa ana kart, 1 defa da kapak arızası yaşamam, ürünün ve servis sürecinin kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. İstanbul Ümraniye bölgesindeki yetkili servis üzerinden yürüyen bu süreçte, 4446333 üzerinden kayıtlarım bulunmaktadır.

Bosch’tan beklentim, sürekli arıza veren bu buzdolabım için bire bir ürün değişimi yapılmasıdır. Aksi durumda konuyla ilgili olarak gerekli birimlere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.