to read complaints and reviews, or file yours.Eylül ayında BMW 3.20 aracımı bakım için Otomol BMW servisine götürdüm. Servis işlemleri sırasında görevli personel, ser...vis ücretinden indirim yapılacağını söyleyerek beni BMW Prime üyeliği almam konusunda teşvik etti. Ben bu üyeliğin yalnızca bir aylık olduğunu düşünerek onay verdim, üyeliğin her a
"Sorunum çözüldü"
BMW Türkiye Prime Premium üyesiyim. Uygulama üzerinden oto yıkama hakkımı kullanmak için Kadıköy’deki Eren Otopark’ı seç...tim. Sistem üzerinde BMW ile anlaşmalı hizmet noktası olarak göründüğü için randevu oluşturdum ve bugün, yaklaşık 1 saat önce belirtilen adrese gittim. Otoparka gittiğimde yetkili
"Müşteri ilişkilerinden Zeynep hanımla görüştük. Marka adına özürlerini iletip çözüm için ilgileneceğini söyleyip birkaç gün içinde sorunu çözdü. Çok nazik ve çözüm odaklı yaklaştı. Kendisine bu yaklaşımı ve hızlı şekilde aksiyon almasından dolayı çok teşekkür ediyorum."
"İlginiz için teşekkür ederim"
BMW Borusan Prime üyesiydim. Aracımı cumartesi günü sattım, buna rağmen 28....09.2026 tarihinde hesabımdan 1 aylık Prime abonelik ücreti olarak 429 TL öd
2016 model BMW 320ied benzinli f30 aracımı sıfır kilometreden itibaren severek kullanıyorum ve bugüne kadar tüm bakımlar...ını eksiksiz olarak Borusan’da yaptırdım. BMW Prime üyeliğim kapsamında aracımı aylık düzenli kontrol ettirdim ve tüm bu işlemlere ait kayıtlar mevcut. 19.09.2026 tarihinde de İsta
BMW Premium Prime aboneliğimi online olarak başlatmak istiyorum ancak sistem üzerinden bir türlü abone olamıyorum. 14 Ey...lül’den beri defalarca denememe rağmen, Masterpass üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve abonelik işlemi tamamlanmıyor. Ödemeyi Garanti Ban
"18 Ağustos’ta başlayan süreç, 10 Ekim 2026 tarihinde Borusan Samandıra Yetkili Servisi’nde dört adet rdc sensörünün ücretsiz olarak değiştirilmesiyle sonuçlanmıştır. Sorunun çözülmüş olması nedeniyle şikayetimi sonuçlanmış olarak değerlendiriyorum. Sürecin tamamlanmasında emeği geçen Borusan Otomotiv’e ve Borusan Samandıra Yetkili Servisi’ne teşekkür ederim."
2018 model BMW 520i aracımda lastik basınç uyarı ışığının yanması üzerine 1...8.08.2026 tarihinde Borusan Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Yapılan k
27.08.2026 tarihinde Ankara au Otomotiv'e 06 fes 205 aracımı periyodik bakıma bıraktım. Araç anahtarını okuttuktan sonra... rutin periyodik bakıma ek olarak polen filtresinin değiştirilmesini istedim. Bu görüşmenin üzerine A**** D******** beni 15–20 dakika sonra fiyat bilgilendirmesi için arayacağını s
BMW Prime üyeliğim her ayın 9’unda yenilenmektedir. 9 Temmuz’da ödeme yapmayı unuttuğum için üyeliğim ve tüm haklarım pa...sif hale geldi. 3 Ağustos’ta üyelik ücretini ödeyerek hesabımı tekrar aktif etmek istedim ve ödeme hesabımdan tahsil edildi. Ancak ödeme yapmama rağmen üyeliğim aktif edilmedi ve
BMW Prime kartımla Petrol Ofisi istasyonlarından akaryakıt alırken, daha önce sorunsuz şekilde faydalandığım indirimleri...m son üç akaryakıt alımımda uygulanmadı. Kartı her zamanki gibi görevliye verip sistemden okutmasına rağmen, pompa satışları indirimli değil, normal fiyat üzerinden gerçekleşti. B
BMW 4.20i Coupe g 22 şasi no WBA31AR02NCK40849 aracımda yaklaşık 6 haftadır diferansiyelden gelen ses ve uğultu sorunu y...aşıyorum. Araç kullanımı sırasında bu ses ve uğultu sürüş konforunu olumsuz etkiliyor ve aracın mekanik aksamı ile ilgili endişe yaşamama neden oluyor. Aracım 60 bin km de bütün ba
BMW Prime üyeliğim kapsamında sunulan akaryakıt indirim kartım, 20 Temmuz 2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilme...den pasif hâle getirilmiş. Bu durumu, Petrol Ofisi istasyonunda akaryakıt alırken indirim uygulanmayınca ve Petrol Ofisi çağrı merkeziyle görüştüğümde öğrendim. Aynı gün BMW Prime
"Şikayet var mükemmel bir site çok hızlı sonuç veriyor teşekkür ederim"
BMW X1 2021 model aracımın arka iç bagaj LED lambası bir gün önce kendiliğinden çalışmamaya başladı. İnternetten yaptığı...m araştırmalarda bu durumun aynı model ve serilerde kronik bir problem olarak çok kez dile getirildiğini gördüm. Olay tamamen kendiliğinden meydana gelmiş olup, araca ait bu bölged
Yaklaşık 1 yıldır ücretli BMW Prime Premium üyesiyim. 18.06.2026 tarihinde aracımın verdiği motor yağı seviyesi uyarısı ...nedeniyle Prime kapsamındaki yağ ilave hizmetinden yararlanmak üzere Borusan Oto Çayyolu şubesine gittim. Servise gittiğimde danışmadaki iki kadın çalışan ve servis yetkilisi H***
14.05.2026 tarihinde BMW Prime abonesi oldum ve yaklaşık 4 aydır BMW Prime üyeliğim bulunuyordu. Üyeliği başlattıktan he...men sonra aracımın ekranında yağ seviyesinin düşük olduğunu gördüm ve bu nedenle Ege Servis ve Özgörkey Otomotiv ile iletişime geçtim. Araç ekranında yağ seviyesinin eksik olduğu n
"İletmiş olduğum şikayetimle ilgili bayram tatilinin hemen sonrasında Borusan Otomotiv ve Özgörkey İzmir ekibi tarafıma dönüş sağlamıştır. Özellikle Özgörkey İzmir’den Hülya Hanım, süreci bizzat takip ederek yaşadığım tüm mağduriyeti son derece profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşımla gidermiştir. BMW markasına yakışan bu yapıcı tutumundan dolayı Hülya Hanım’a ve çözüm sürecinde emeği geçen tüm ekibe teşekkür ederim. Yaşadığım aksaklıkların telafisi için gösterdikleri nezaket markaya olan güvenimi tazelemiştir. Şikayetim çözüme ulaştığı için kapanabilir."
BMW Prime Plus üyeliğim kapsamında her ay düzenli olarak üyelik bedelini ödememe rağmen, 28.11.2025 tarihinden bu yana P...rime üyelik kartım tarafıma gönderilmedi. Başvurumu bayi üzerinden yaptım ve ayrıca telefon ile de iletişime geçerek adres bilgilerimi ilettim. Müşteri temsilcileri ile yaptığım g
Bugün 5 Nisan 2026 tarihinde BMW Çayyolu şubesinden periyodik yıllık bakım ve kış lastiklerinin değişimi ve saklanması i...çin 18 Nisan 2026 Cumartesi saat 11.00-11.30’a randevu aldım. Saat 12.41'de 08507550606 numaralı numaradan cep telefonumdan arandım ve 7 Mayıs’a kadar lastik değişimi için randevul
10 Mart 2026 tarihinde aracımı bakım için İzmir Otomol BMW yetkili servisine götürdüm. Gitmeden önce hem fiyat hem de ra...ndevu aldım. Servise gittiğimde bakım için verilen fiyatta ekstra bir BMW Prime indirimi yapılamayacağı söylendi. Normalde Prime üyelerine ekstra %10 indirim yapılması gerekirken,
"Otomol Borusan otomotive teşekkür ederim gayet yardımcı oldular"
"Şikayetim çözüldü. İlgililere teşekkür ederim."
Yaklaşık 1,5 yıldır BMW Prime üyesiyim ve 3.20i model aracım için Prime ava...ntajlarından biri olan sadece BMW Prime Card ile kullanılabilen %3 indiriml
"Teşekkürler. Üyelik aktif edildi hemen."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
