BMW Prime Kartım Açıklama Olmadan Pasif Edildi Ve Yanıt Alamadım

BMW Prime üyeliğim kapsamında sunulan akaryakıt indirim kartım, 20 Temmuz 2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden pasif hâle getirilmiş. Bu durumu, Petrol Ofisi istasyonunda akaryakıt alırken indirim uygulanmayınca ve Petrol Ofisi çağrı merkeziyle görüştüğümde öğrendim.

Aynı gün BMW Prime çağrı merkeziyle iletişime geçtim; gün içinde ya da en geç ertesi gün geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne yazılı ne de sözlü bir dönüş aldım. Şu an ücretini ödediğim bir hizmetten faydalanamıyor olmamın yanı sıra, sorunun sebebi ve çözüm süreci hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Akaryakıt indirim kartımın neden pasif hâle alındığının açıklanmasını, kartın tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.