to read complaints and reviews, or file yours.BMW Prime Premium Üyesi Oto Yıkama Noktasının Yanlış Bilgilendirilmesi Ve Hizmet Reddine Şikayet
BMW Türkiye Prime Premium üyesiyim. Uygulama üzerinden oto yıkama hakkımı kullanmak için Kadıköy’deki Eren Otopark’ı seçtim. Sistem üzerinde BMW ile anlaşmalı hizmet noktası olarak göründüğü için randevu oluşturdum ve bugün, yaklaşık 1 saat önce belirtilen adrese gittim.
Otoparka gittiğimde yetkili kişi, BMW’nin ödemeleri zamanında yapmadığını, bu nedenle artık BMW müşterilerini kabul etmediklerini belirtti. “BMW ödemeleri zamanında yapmıyor, artık müşterilerini kabul etmiyoruz” ifadesi kullanıldı ve hizmet alamadan geri dönmek zorunda kaldım.
Prime Premium müşterisi olarak, uygulamada hâlâ anlaşmalı olarak görünen bir noktadan bu şekilde geri çevrilmek hem zaman hem de itibar kaybına neden oldu. Anlaşmanın bitmiş olmasına rağmen ilgili oto yıkamacının sistemde hâlâ aktif olarak görünmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
BMW Türkiye’den, bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, uygulamadaki anlaşmalı hizmet noktalarının güncellenmesini ve Prime Premium müşterisi olarak uğradığım zaman ve itibar kaybının telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm sunmayarak sadece zaman aldınız Prime üyeliğimi iptal ettim. Arabamı seviyorum ama Borusan ile muhatap olmaya korktuğum için satacağım
Otokonfor isimli aracı kurumdan arandım telafi amaçlı ve yıkama kodu hediye edildi, kodum otokonfor uygulaması reddetti yine kullanamadım. Hayatımda bu kadar basit bir şey için organize beceriksizlik görmedim. BMW araçları çok keyifli parasının karşılığını veren araçlar fakat bu beceriksizlikle yönetildiği için uzak durmanızı şiddetle tavsiye ederim. Garantiye işiniz düşerse yandınız bence.
