to read complaints and reviews, or file yours.BMW Çayyolu Randevu Sorunu Ve Prime Üyeliği Avantajlarından Yoksunluk
Bugün 5 Nisan 2026 tarihinde BMW Çayyolu şubesinden periyodik yıllık bakım ve kış lastiklerinin değişimi ve saklanması için 18 Nisan 2026 Cumartesi saat 11.00-11.30’a randevu aldım. Saat 12.41'de 08507550606 numaralı numaradan cep telefonumdan arandım ve 7 Mayıs’a kadar lastik değişimi için randevuların dolu olduğu söylendi.
İnternetten randevu alırken herhangi bir sorun görünmüyordu. Lastik değişimi bu kadar uzun süren bir işlem mi, yoksa randevular başka müşterilere mi veriliyor, bunu anlamış değilim. Ayrıca tarafıma daha erken randevu istiyorsam Esenboğa şubesine gitmem gerektiği söylendi. Açıkçası 35 km gidiş-dönüş yol gitmek istemiyorum; evim Çayyolu’na yakın ve internetten randevu almışken, benden kaynaklanmayan bir durum nedeniyle mağdur edilmem doğru değildir.
Yaklaşık 10 yıldır aynı servisi kullanıyorum ve gittiğimde randevusu olmayan araçların aradan alındığını da görüyorum. Ayrıca uzun süredir BMW Prime üyesiyim ve bu üyeliğin neredeyse hiçbir avantajından faydalanmadım. Buna rağmen karşılaştığım bu durum markaya yakışmamaktadır. Bu şekilde devam ederse aracımı satıp farklı bir markaya geçmeyi değerlendireceğim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW Çayyolu şubesinde randevu alıp lastik değişimi talep ettim, ancak randevu dolu olduğu ve başka şubeye gitmem gerektiği söylendi; bu durum beni mağdur etti ve marka tarafından henüz bir adım atılmadı, sürecin çok kötü olduğunu düşünüyorum.
