Diferansiyel Gürültüsü Ve Borusan'dan Yanıt Eksikliği

BMW 4.20i Coupe g 22 şasi no WBA31AR02NCK40849 aracımda yaklaşık 6 haftadır diferansiyelden gelen ses ve uğultu sorunu yaşıyorum. Araç kullanımı sırasında bu ses ve uğultu sürüş konforunu olumsuz etkiliyor ve aracın mekanik aksamı ile ilgili endişe yaşamama neden oluyor. Aracım 60 bin km de bütün bakımları yetkili serviste yapıldı böyle bir arıza vermesi BMW gibi bir araçta olması çok saçma İnternetten baktığımda bu sorundan muzdarip olan çok kişide gördüm.

Bu problem sonrası aracı servise İzmir Özgörkey'e götürdüm, inceleme yapıldı aracımın arka disk ve balataları değiştirildi ve diferansiyelin iyi niyet kapsamında değişimi için Borusan’a mail attıklarını belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen Borusan’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte ne bilgilendirme ne de çözüm yönünde somut bir adım atılmadı. Özgörkey deki servis danışmanı da telefonları açmıyor. Böyle durumlarda BMW aracının arkasında durmayacaksa piyasadan fazla tutarlarla neden yetkili serviste bakım yaptırıyoruz ayrıca BMW Prime üyesiyim her ay ücret ödüyorum, BMW Prime uygulamasından da şikayetimi dile getirdim oradan da bir ses yok.

Aracımın diferansiyel arızasının iyi niyet garantisi kapsamında, parça ve işçilik dahil olmak üzere tarafıma ekstra bir maliyet çıkarılmadan onarılmasını ve Borusan ile yaşanan iletişim sürecinin de açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.