BMW Prime Üyeliğinde Ödenen Ücret Sonrası Aktifleştirme Sorunu Ve Tekrarlanan Ücret Talebi

BMW Prime üyeliğim her ayın 9’unda yenilenmektedir. 9 Temmuz’da ödeme yapmayı unuttuğum için üyeliğim ve tüm haklarım pasif hale geldi. 3 Ağustos’ta üyelik ücretini ödeyerek hesabımı tekrar aktif etmek istedim ve ödeme hesabımdan tahsil edildi.

Ancak ödeme yapmama rağmen üyeliğim aktif edilmedi ve araç yıkama, İspark ve Petrol Ofisi indirimi dahil hiçbir üyelik hakkımdan yararlanamadım. Buna rağmen 9 Ağustos’ta üyeliğim tekrar pasif hale geldi ve yeniden üyelik ücreti talep edildi.

Bu durumda 3 Ağustos’ta ödediğim ücretin karşılığında bana hangi hizmet sunuldu? Ücret tahsil edildiği halde hiçbir haktan yararlanamadan birkaç gün sonra tekrar ödeme istenmesini doğru bulmuyorum.

3 Ağustos’ta ödediğim ücretin iade edilmesini veya kullanamadığım üyelik haklarının hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.