BMW Prime İndirimi Ve Ozon Temizliği Yetkili Serviste Uygulanmadı

10 Mart 2026 tarihinde aracımı bakım için İzmir Otomol BMW yetkili servisine götürdüm. Gitmeden önce hem fiyat hem de randevu aldım. Servise gittiğimde bakım için verilen fiyatta ekstra bir BMW Prime indirimi yapılamayacağı söylendi. Normalde Prime üyelerine ekstra %10 indirim yapılması gerekirken, bana telefonda verilen Prime’sız fiyat ile serviste karşılaştığım fiyatın aynı olduğunu gördüm. Borusan, Prime üyeliğini satarken yetkili servislerde bakım için ek indirim yapılacağını belirterek satıyor ancak yetkili servise gittiğimde bu avantajdan faydalanamadım.

Aynı gün yaşadığım bir diğer problem ise, telefonda servis için randevu alırken aracımdaki sigara kokusu için ne yapılabileceğini sorduğumda, bana “ozon temizliğini hediye edelim” şeklinde bir teklif sunulmasıydı. Ben de hem bakımı tek seferde yaptırmak hem de ozon işlemi yapılmış olsun diye bu teklifi kabul ettim. Ancak aracımı teslim aldıktan sonra bana verilen iş emri, servis içeriği ve faturalara baktığımda ozon temizliğinin yapılmadığını gördüm. Zaten araçtaki sigara kokusu da gitmemişti.

Bunun üzerine 17 Mart 2026 tarihinde aynı servisin müşteri ilişkileri sorumlusu S***** Hanım’ı arayarak durumu anlattım. Bana net bir bilgi veremedi; belki yapılmıştır, işe yaramamıştır gibi şeyler söyledi. Ben de eğer yapıldıysa bir görüntü kaydı rica ettim. Önce kamera görüntüsü vermek istemedi, sonrasında detaylı bilgi alıp beni geri arayacağını söyledi ancak aramadı.

Dolayısıyla BMW Prime üyeliğinden ve İzmir Otomol BMW yetkili servisinden (ikame araç hariç) memnun kalmadım.