to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model BMW 4.20i aracımda uzun yolda ve özellikle yokuş çıkarken “tahrik uyarısı” alıyor, araçta tıkanma, tekleme, boğulma ve sarsılma yaşıyorum. Son dört ayda bu sebeple üç kez yolda kaldım ve tüm masraflara rağmen sorunum halen devam ediyor. 08.09.2025 tarihinde aracı 45.000 bakımı için Öztoru...
2024 yılı sonu çıkışlı BMW 3.20i aracımın üzerinde 2023 yılına ait navigasyon yazılımı yüklü. Yani araç yeni olmasına rağmen harita verileri eski ve güncel yolları, güzergahları ve değişiklikleri doğru şekilde göstermiyor. Bu durum, bu segmentte ve bu model yılda bir araç için kabul edilebilir gelmi...
"Çok güzel bir aç Konfor ve can güvenliği en üst sevyede herkese tavsiye ederim"
BMW X1 xDrive 25S model aracı satın almak için kasım ayında bayiye gittiğimde, o dönemde geçerli olan kampanyada satış görevlileri bana yüzde 75 ÖTV desteğinin ay sonunda biteceğini ve araca ayrıca zam geleceğini iletti. Bu bilgi üzerine elimdeki aracımı hızlıca satıp, 21 Kasım itibarıyla 4.240.000 ...
"BMW yetkililerine yaşadığım sorundan ötürü duyarlı davranıp çok kısa bir sürede dönüş yaparak ilgilendikleri ve sorunu çözüme kavuşturdukları için çok teşekkür ederim."
"“Merhaba, Şikayetimle ilgili göstermiş olduğunuz hızlı geri dönüş ve çözüm için BMW yetkili ekibine teşekkür ederim. İlginiz, profesyonel yaklaşımınız ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer için ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar dilerim.”"
2021 model BMW 520i aracımın sol arka koltuğundan yaklaşık bir senedir ses geliyor. Arka koltuğa yolcu oturduğunda ve arkasına yaslandığında belirgin bir gıcırtı sesi oluşuyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de bu seviyedeki bir araca yakışmayan bir kalite problemi olduğunu düşündürüyor. Bu sebepl...
"BMW ve öztorun otoya ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
"Çok teşekkürler, çok ilgili nazik ve çözüm odaklılar BMW çalışanlarını görevlilerini markayı markayı temsil eden bütün kişilere teşekkür ederim"
"İlgilerinden dolayı öztorun oto ve Borusan müşteri ilişkilerine teşekkür ederim. BMW markasınada ayrıca teşekkür ederim kısa sürede çözüme ulaştırdılar"
BMW 320i f40 model aracım için 18.06.2025 tarihinde Kocaeli Öztorun Otomotiv BMW servisine başvurdum. Aracımın tüm ağır bakımlarının yapılmasını istedim ve 150.894 TL ödeme yaparak işlemler gerçekleştirildi. Bu işlem için bana iki yıl garantili fatura verildi. Ancak kısa süre sonra aynı problemleri ...
"Şikayetim sonrası acil aksiyon aldılar hem Borusan hem de Kocaeli Öztorun firması çok ilgilendi ve sorunumun çözülmesi için çok yardımcı oldular. Teşekkür ediyorum."
BMW X3 model aracımı ağustos sonunda sıfır olarak satın aldım. Aracımda Goodyear marka lastikler bulunuyor ve lastik gürültüsü aşırı derecede fazla. A...
09.10.2025 tarihinde saat 15:30 civarında, İstanbul d-100 Bostancı mevkisinde 2016 model BMW 520i aracımda yağ yanık kokusu ve yoğun duman oluştu. Yanımda kızım da olduğu için korku ile aracı arıza şeridine çektim. Aracımın tüm bakımları Kocaeli Öztorun BMW yetkili servisinde (Ş**** Bey) yapılmıştı....
"Borusan otomotiv ve Öztorun otomotive ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
"İlgi alakanız ve hızlı çözüm için teşekkürler"
BMW 7 Serisi aracım için Düzce’de ikamet etmeme rağmen, daha önce de tercih ettiğim ve araç satın aldığım İzmit BMW Öztorun servisine rot-balans ayarı için randevu aldım. İş yoğunluğum nedeniyle aracımı bir çalışanım götürdü. Araç 10:00’da servise giriş yaptı, ancak saat 15:30-16:00 civarında servis...
"Öztorun Otomotiv Simge hanıma ilgilerinden dolay teşekkür ediyorum"
2016 model BMW 3.20iED aracımın motorunu Kocaeli Öztorun Oto'da sıfır sandık motor olarak değiştirdim ve bu işlem için 300 bin tl ödeme yaptım. Ancak, motor değişiminden sonra henüz 15 bin kilometre olmadan aracımda sürekli olarak sarsıntı ve titremeli çalışma problemi başladı. Serviste yapılan kont...
Sahibi olduğum 2024 model BMW 5.20i aracımın 13.06.2025 tarihinde arka camı kırılmış ve ertesi gün BMW Kocaeli yetkili servisi olan Öztorun Oto'ya bırakılmıştır. 16.06.2025 tarihinde camın kasko tarafından değiştirilmesiyle ilgili dosya açılmış ve stok sorgulaması yapılmıştır. BMW stoklarına bakıldı...
2016 BMW 320i F30 araca sahibim. Aracım geçmişte hep yetkili serviste işlem görmesine rağmen, uzun yola çıkmadan önce yağ seviyesine bakmak için çubuğ...
"Yıllardır BMW müşterisiyim markamın ne kadar önemli olduğunu BMW bir kez daha gösterdi. Sorunumun ücretsiz çözüleceğini bildirdiler. Öztorun Oto İzmit'den Simge Hanımın ilgisine çok teşekkür ederim."
2017 Aralık ayında Öztorun oto İzmit dem satın almış olduğum 2017 model BMW 4.18 Grand Coupe araç sahibiyim. İç kapı kolu tutma yerlerinde deformasyon...
"Şikayet sürecimi profesyonel bir şekilde yöneten BMW yetkililerine teşekkür ediyorum."
BMW 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 