Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
BMW 
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%29.6
- Dört Yıldız%8.3
- Üç Yıldız%4.6
- İki Yıldız%3.7
- Bir Yıldız%53.7
Marka Profili
BMW,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
BMW,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
12 şikayet
BMW 520i Almanya'dan Arızalı Parçamı 1 Ayda Getiremiyor!
Yaklaşık 4 yıldır BMW kullanıcısıyım. 2014 model 520i ile başladığım macerama 2017 model 520i ile devam ediyorum (muhtemelen rakip firmaya geçerek devam etmeyeceğim). 12 Ekim 2020 tarihinde İzmit Öztorun BMW servisine arızalanan arabamı bıraktım. Arabamda arka koltuğumun ıslanması neticesinde ekps d...
Bmw 116i Şanzıman Arızası 60 Binde
Aracım 60 bin km'de 2014 model full servis bakımlı p konumundan d ye alınca silkeleme yapıyordu Öztorun BMW yetkili servisine gittim önce yazılımsal olabilir dendi ardından şanzıman dendi komple yenisiyle değiştiriliyormuş 49 bin tl ve karşılanmıyor garanti bittiği için demek ki BMW 60 binde şanzıma...
1 DestekçiBMW 116d Klimayı Açınca Kayış Sesi Gelmesi
2015 yılında İzmit öztorun otodan sıfır kilometre BMW 116d araç aldım. aracımın 5 sene boyunca tüm bakımlarını yetkili servis öztorun otoda yaptırdım, ayrıca kasko poliçelerimi de aynı yetkili serviste yaptırdım. 17 ocak 2020 tarihinde son yaptırdığım servis bakımı için yetkili servise gittiğimde bi...
1 DestekçiBMW Yetkili Servis Ücret Ve Hizmeti!
2016 da İzmit Öztorun Oto'dan yeni kasa BMW x1 1,6 dizel manuel vites araç aldım. 2-3 ay kadar önce debriyaja bastığımda sinir bozucu, gıcırtıya benzer bir ses gelmeye başladı. Yetkili servise (öztorun Oto) götürdüm; ilk önce debriyajı yağladılar. Ancak geçmedi 1-2 gün sonra tekrar götürdüm. Anlamad...
BMW Emniyet Kemeri
Land Rover, x5, x3 ve tekrar 2016 da X3 arabalarımı direk bayiden aldım. Bugüne kadar başka marka araba kullanmadım ve tüm bakımlarını Kocaeli Öztorun oto yapmaktadır. Şikayetimi bir çok kez dile getirdim. Sorunum emniyet kemeri bıçak gibi boynuma oturuyor, sert bir frende boynum kıpkırmızı oluyor. ...
BMW Dikiz Aynam Koptu!
BMW Kocaeli Öztorun servisine aracımı 7 Ocak 2019 tarihinde basit bir ampul değişimi için bıraktım. 9 Ocak tarihinde aracımın işlemlerinin bittiğini söylediler. Cumartesiye kadarki iki günlük sürede aracın muhafaza edileceğini hafta sonu rahatlıkla gelip alabileceğimi söylediler. 10 Ocak Perşembe ...
Kocaeli Öztorun Yetkili Servisi BMW Tam Bir Fiyasko
Kocaeli Öztorun yetkili servisinde triger zinciri değişimi ile ilgili bir şikayette bulunmuştum size benim ile ilgilenilmedi. Aracım 32 gün triger zinciri için içeride kaldı bugün ise 22.02.2018 tarihinde aracımın motor kısmındaki mazot pompasının sökülüp takılma aşamasında bir arıza yapmış ve mazot...
BMW Hala Dönüş Yapmadı
Öztorun BMW'den BMW lisanslı termos kupa sitesinden satın aldım. İlgili ürün tanıtıldığı gibi termos özelliği bulunmamaktadır. Konuyu 2 defa Borusan internet sitesinden şikayet olarak bildirsem de tarafıma dönüş olmadı. Bir BMW kullanıcısı olarak bu durum sizlere yakışmadı sayın yetkililer.
BMW Tavan Sarkması
17/08/2017 tarihinde BMW Ataşehir Borusan'dan aldığım 3.18 i aracımın iki gün sonra fark ettiğim tavan sarkmasını bildirdim önce dediler bizim hatamız sonra beni Kocaeli Öztorun BMW ye gönderdiler hasar tespiti yaptırdılar fiyat yüksek çıkınca İstinye Borusan'a çağırdılar ve ardından çıkan maliyeti ...
BMW Öztorun Oto Servisi'nin Bilgisizliği
01/04/2017 tarihinde yapmış olduğum kaza nedeni ile 2015 model BMW 116d Joy aracımı Öztorun Oto İzmit Servisi'ne çekici ile getirdim. Yetkili eksper, aracımı perte çıkardı ve değer tespitine başlandı. Aracım Joy paket olmasına rağmen servis elemanlarınız tarafından ekspere boş paket - aslında olmaya...
BMW 6 Bin Km'deki Aracım Garanti Dışı Tutuldu
2.el olarak satın almış olduğumuz bayi çıkışlı 216d Grand Tourer araç sahibiyim. Aracın kapılarında oluşan hasardan dolayı hasar kaydı var. Bunu bilerek satın aldım. Tavan kemer tokasında ses gelmesi ve arka tekerden gelen uğultu dolayısıyla Öztorun ve Gül-al servisi ile irtibat kurdum. Gül-al servi...
BMW Aracımın Kusuruyla İlgilenmiyor
2 ay kadar önce Ankara'ya giderken yapmış olduğum kaza sonrasında BMW yetkili servisinde (Öztorun) yaptırdığım aracı teslim aldıktan sonra aracın bir tarafının yüksek diğer tarafının ise daha alçak olduğunu gördüm. Nedenini sorduğumda arka sağ amortisörün değiştiğini fakat sol amortisörün değişmediğ...