Yeni BMW İX1 Şarj Edilemiyor Servis Ve Yol Yardımında İhmalkârlık

02.07.2026 tarihinde saat 22.30 civarında, geçen hafta Borusan’dan sıfır aldığımız BMW ix1 m Sport aracımızı ilk kez şarja takmak istediğimizde araç şarj olmadı. Tam 3 farklı istasyonu denedik, hiçbirinde şarj gerçekleşmedi. Bunun üzerine yol yardımı aradık, telefona bağlanan teknisyen ise bu saatte yapacak bir şey yok diyerek sürekli “biraz bekleyin, yarım saat bekleyin, bir saat sonra tekrar deneyin” gibi yönlendirmelerde bulundu. Gece saat 02.00’ye kadar yolda kaldık ve en sonunda kendi imkanlarımızla bir otel bulup geceyi orada geçirmek zorunda kaldık, çünkü sabah servise götürürseniz bakılacağı söylendi.

Ertesi gün Öztorun İzmit şubesine geldik, burada yaşadığımız deneyim yol yardımdan da kötüydü. Kimse yardımcı olmuyor, net bir bilgi vermiyor, herhangi bir destek sunulmuyor. Aracın uzun süre serviste kalacağı söylendi ve biz bir anda arabasız şekilde serviste kaldık. Bizi gideceğimiz yere götürecek hiçbir imkânlarının olmadığını söylediler. Böyle bir hizmet anlayışını kabul edemeyeceğimizi belirtmemize rağmen “alt bayilerde böyle oluyor” şeklinde bir cevap aldık. Sıfır ve sadece 1 haftalık aracımı servise bırakmaya geliyorum, karşılığında da “isterseniz taksi çağıralım” deniliyor. Mercedes tecrübemden sonra bu yaşadıklarım Borusan ve ilgili bayiyi benim gözümde tamamen güvenilmez ve yetersiz kıldı.

Şu an aracım serviste ve araca ne olduğuna dair tarafıma net hiçbir bilgi verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle araç serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve sürece dair açık, şeffaf ve sürekli bilgilendirileceğim bir muhatap atanmasını talep ediyorum. Sıfır aldığım bir aracın daha ilk haftada bu şekilde arıza vermesi ve sonrasında karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.