İzmit Öztorun Yetkili Serviste 600 Bin TL Harcama Sonrası Çözülmeyen Ses Sorunu

2014 model BMW 5.25 xdrive aracımın, büyük oranda bakım ve onarımlarını yaptırdığım İzmit Öztorun yetkili servisinde yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aracımın plakası 67 uf 787’dir.

Yaklaşık 6 ay önce araçta metal sürtünmesine benzeyen, oldukça rahatsız edici bir ses oluşmaya başladı. Bu nedenle aracımı ilk olarak Öztorun yetkili servise götürdüm. İnceleme sonrasında bazı parçaların değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve bu kapsamda yaklaşık 600.000 TL servis ve parça ücreti ödedim. Bu işlem sonrasında sorunun giderildiği söylendi.

Ancak 2025 yılı Aralık ayı sonu veya 2026 Ocak ayının ilk günlerinde aşırı ses sorunu tekrar artarak başladı. Bunun üzerine aracı yeniden Öztorun yetkili servise götürdüm ve bu sefer aracın ön amortisörleri değiştirildi. Bu işlem için de yaklaşık 75.000 TL ödeme yaptım. Ne var ki aracı teslim aldıktan sonra henüz 1 ay bile geçmeden aynı ses sorunu daha da artarak tekrar ortaya çıktı.

Tüm bu süreçte hem yetkili serviste yüksek bedeller ödememe rağmen sorunun çözülememesi hem de Türkiye’deki ithalatçı firma Borusan’a durumu iletmeme karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması, markaya ve Türkiye temsilcisine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Aracımda devam eden bu metal sürtünmesine benzeyen aşırı ses sorununun, tarafımdan ek bir ücret talep edilmeksizin, kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin detaylı olarak yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.