to read complaints and reviews, or file yours. 
2014 model BMW 5.25 xdrive aracımın, büyük oranda bakım ve onarımlarını yaptırdığım İzmit Öztorun yetkili servisinde yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aracımın plakası 67 uf 787’dir.
Yaklaşık 6 ay önce araçta metal sürtünmesine benzeyen, oldukça rahatsız edici bir ses oluşmaya başladı. Bu nedenle aracımı ilk olarak Öztorun yetkili servise götürdüm. İnceleme sonrasında bazı parçaların değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve bu kapsamda yaklaşık 600.000 TL servis ve parça ücreti ödedim. Bu işlem sonrasında sorunun giderildiği söylendi.
Ancak 2025 yılı Aralık ayı sonu veya 2026 Ocak ayının ilk günlerinde aşırı ses sorunu tekrar artarak başladı. Bunun üzerine aracı yeniden Öztorun yetkili servise götürdüm ve bu sefer aracın ön amortisörleri değiştirildi. Bu işlem için de yaklaşık 75.000 TL ödeme yaptım. Ne var ki aracı teslim aldıktan sonra henüz 1 ay bile geçmeden aynı ses sorunu daha da artarak tekrar ortaya çıktı.
Tüm bu süreçte hem yetkili serviste yüksek bedeller ödememe rağmen sorunun çözülememesi hem de Türkiye’deki ithalatçı firma Borusan’a durumu iletmeme karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması, markaya ve Türkiye temsilcisine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Aracımda devam eden bu metal sürtünmesine benzeyen aşırı ses sorununun, tarafımdan ek bir ücret talep edilmeksizin, kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin detaylı olarak yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
15.04.2024 aracımın altından yakıt aktığını gördüm. BMW Yetkili servisi aradım ama çalışma saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Aracımı olay yerine yakın bir yerde bırakmak zorunda kaldım. Ertesi sabah 16.04.2024 tarihinde sabah bir çekici yardımı ile aracımı BMW öztorun bayiine getirdim. Yapıla...
BMW X3 model aracımı bir yıl önce Borusan Avcılar’dan sıfır olarak aldım. Aracı ilk aldığım günden beri kasislerden geçerken ön amortisörden ses geliyordu, ancak yeni bir araç olduğu için bunun normal olabileceğini düşündüm. 17.000 km’de yıllık bakım için tekrar Borusan Avcılar’a götürdüm ve bu şika...
BMW Borusan Oto, Öztorun Oto uzatılmış Garanti ilgisizliği, aracıma 2024 6. Ayda rot balance ayarı yapılmıştı. Araçta akslar ile ilgili hiçbir problem yoktu. 2025 Mart ayında rot balance da sıkıntı yaşadığım için servise götürdüm aks değişimi gerektiğini söylediler. Bende uzatılmış garantim olduğunu...
03.08.2024 tarihinde BMW 3.20i 2022 model 8.500 km'de olan aracımızı klima arızası şikayetiyle Bursa İzmir Yolu Teknik Oto yetkili servisine götürdük. İlk bakışta polen filtresinin tıkalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi (3.900 TL tutarında olduğu belirtildi) ve değişim talep ettim. Ancak daha...
BMW 7 Serisi aracım için Düzce’de ikamet etmeme rağmen, daha önce de tercih ettiğim ve araç satın aldığım İzmit BMW Öztorun servisine rot-balans ayarı için randevu aldım. İş yoğunluğum nedeniyle aracımı bir çalışanım götürdü. Araç 10:00’da servise giriş yaptı, ancak saat 15:30-16:00 civarında servis...
Yorumlar