to read complaints and reviews, or file yours.BMW X1 Amblem Düşmesi Garanti Kapsamı Talebi
2020 model BMW X1 aracımın ön kaputundaki BMW amblemi yaklaşık 15 gün önce kendiliğinden düştü. Aracımda herhangi bir darbe, kaza veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı, buna rağmen amblemin bu şekilde yerinden çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durum üzerine aracı Öztorun Oto İzmit yetkili servisine gösterdim. Amblemin garanti kapsamında değişmesini özellikle talep etmeme rağmen, bana bunun ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi ve net bir rakam belirtilmese de yaklaşık 5.000 TL civarında bir masraf çıkacağı ima edildi.
Bir Premium marka olan BMW’nin 2020 model bir aracında, markayı temsil eden dış amblemin bu şekilde düşmesini üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve garanti kapsamına alınmasını bekliyorum. Amblemin, herhangi bir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Bu sürece destek olan BMW genel merkezine, sonrasında yönlendirildiğimiz Sakarya Sandıkçı Oto BMW servisi çalışanlarına çok teşekkür ederiz. Sorunumuz garanti kapsamında bedelsiz olarak 2-3 gün gibi kısa bir sürede çözüldü. Bu sürece aracılık eden siz Şikayetvar ailesine de ayrıca teşekkür ederim. Saygılarımla
