to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı sonu çıkışlı BMW 3.20i aracımın üzerinde 2023 yılına ait navigasyon yazılımı yüklü. Yani araç yeni olmasına rağmen harita verileri eski ve güncel yolları, güzergahları ve değişiklikleri doğru şekilde göstermiyor. Bu durum, bu segmentte ve bu model yılda bir araç için kabul edilebilir gelmiyor.
Yaklaşık 2 ay önce bu sorunu fark ettim ve Kocaeli Öztorunlar yetkili servisine başvurdum. Servis, araçta yüklü olan navigasyonun “şu anki en güncel versiyon bu, daha yenisi yok” diyerek durumu bu şekilde kapattı. Aracım garanti kapsamındayken bu kadar temel ve yazılımsal bir konuda daha güncel bir harita sunulmaması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Bu süreçte BMW müşteri hizmetlerine 4 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı herhangi bir iletişim kurulmadı. Hem 2024 model bir araca 2023 harita yüklenmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu şikayeti önemsemeyip dönüş yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, aracımın navigasyonunun derhal 2026 yılına ait en güncel harita sürümüne, bu teknik olarak mümkün değilse en azından 2025 yılının en son versiyonuna, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak güncellenmesidir. Ayrıca, bu konuda bana resmi ve net bir açıklama yapılarak hem servisin söylediğinin doğruluğunun hem de BMW’nin neden eski harita kullandığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
2024 model BMW i5 aracımın navigasyon sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Navigasyon haritaları oldukça eski; bazı yollar görünmüyor ve rotalar sağlıklı şekilde oluşturulamıyor. Özellikle Ankara’da 15 yıldır var olan evimizin konumu (Çevre Bakanlığı karşısı) dahi sistemde yer almıyor ve ...
2023 model BMW 420i aracımda Connected Drive’ın konum ve yazılım gibi bazı önemli özelliklerini kullanamıyorum. Özellikle 2024 Mayıs itibariyle bu hizmetin açıldığını bildiğim halde, her denememde “Araba internete bağlı değil” ya da “bu VINN kod araç bulunmuyor” şeklinde hatalar alıyorum. Bu sorun i...
Kasım 2024 çıkışlı BMW 230e xdrive aracımda yaklaşık 2 aydır sürekli olarak “Sadece el sürüşe devam, tahrik arızalı” uyarısı almaktayım. Aracım iki ke...
2022 model BMW X1 garantili aracımı 2 Şubat 2024 tarihinde Konya yetkili servisi Köprülü Oto'ya götürdüm ve ikinci bakımını yaptırdım. Aracımın tüm bakım ve güncellemelerinin yapıldığı bilgisini aldım. Üç gün sonra aracımın navigasyon sistemi hata verdi ve güncelleme yapılması gerektiğini sistemdeki...
İzmit Öztorun Oto’dan 30 Kasım 2024 tarihinde aldığım 41 DS 756 plakalı BMW 120 araç, yaklaşık 1 ay sonra 'elektrik geri besleme' uyarısı verdi. Aracın çalışmasında ve hareket etmesinde bir problem olmamasından dolayı akünün zayıfladığını düşünüp düzelmesini umarak bir müddet kullandım fakat düzelme...
Yorumlar