BMW Yetkili Serviste 562 Bin TL Haksız Masraf Ve Çözülmeyen Ses Problemi

2014 model BMW 5.25 xdrive aracımda uzun süredir devam eden bir ses problemi nedeniyle defalarca BMW Öztorun Kocaeli yetkili servisine başvurdum. Yaklaşık 2025 yılı boyunca, 6 aya yayılan bir süreçte bu sesin giderilmesi için en az 4–5 kez aynı servise gitmek zorunda kaldım.

Son olarak Ağustos 2025’te sorunun kaynağını bulduklarını söyleyerek araç üzerinde oldukça kapsamlı parça değişiklikleri yaptılar ve bana yaklaşık 562.000 TL tutarında bir fatura çıkardılar, bu tutarı da ödedim. Ancak tüm bu masrafa ve parça değişikliklerine rağmen araçtaki ses problemi kesinlikle çözülmedi, aynı şekilde devam etti.

Daha sonra biz arızayı net gösterebilmek için sesi kayıt altına aldık ve bu kayıt sayesinde sorun küçük bir parçadan, çok daha düşük maliyetle çözülebildi. Yani başta doğru tespit yapılsaydı, benim 562.000 TL gibi çok ciddi bir bedel ödememe hiç gerek kalmayacaktı. Bu koşullarda benden gereksiz yere alınmış çok yüksek bir masraf olduğunu düşünüyorum ve bunun iyi niyetle, esnaflık kültürüyle ya da BMW marka algısıyla bağdaştığını kesinlikle düşünmüyorum.

BMW Öztorun Kocaeli yetkili servisine ödediğim, ses sorununu çözmediği sonradan da küçük bir parça ile düşük maliyetle giderildiği anlaşılan 562.000 TL’lik masrafın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.