BMW 520i Arka Kapı Kollarında Kronik Soyulma Ve Yüksek Onarım Maliyeti

2025 Şubat ayında Kocaeli Öztorun Oto’dan, 87 bin kilometrede iken ikinci el olarak satın aldığım BMW 520i aracımda arka kapı kollarında ciddi şekilde soyulma ve deformasyon olduğunu fark ettim. Bu sorunu araç alışımdan yaklaşık bir ay sonra gördüm ve hemen aracı aldığım Öztorun Oto’ya durumu ilettim.

Yetkili serviste kapı başına 17.000 TL maliyet çıkarıldı ve bu problemin kronik bir sorun olduğu, yapılabilecek bir şey olmadığı şeklinde geri bildirim aldım. Hem bu kadar yüksek maliyet çıkarılması hem de kronik olduğu söylenen bir sorunda hiçbir çözüm sunulmaması, BMW gibi güçlü ve kurumsal bir markaya yakışmayan bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu an aracım 100 bin kilometrede ve kapı kollarındaki bu deformasyon, görüntü ve kalite açısından rahatsız edici bir hale gelmiş durumdadır.

Bu kronik olduğu ifade edilen, üretim kaynaklı sorunumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve arka kapı kollarındaki soyulma ve deformasyonun herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan, müşteri memnuniyeti çerçevesinde BMW tarafından çözülmesini talep ediyorum.