to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW 230i xDrive aracım için cumartesi günü Öztorun BMW Kocaeli servisini aradım ve pazartesi günü saat 11.30’da randevu verildi. Ben de işimi gücümü buna göre ayarlayıp izin aldım ve belirtilen saatte servise gittim. Ancak oraya gittiğimde sistemde herhangi bir randevumun görünmediği söylendi ve bunun sistemden kaynaklı bir hata olduğu ifade edildi.
Tüm günümü buna göre planlamışken, “gün içinde bakarız” şeklinde geçiştirici bir yaklaşımla karşılaşmak, BMW gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadı. Sistemlerinizin bu kadar yetersiz ve hataya açık olması, müşterinin zamanını ve planını hiçe sayan bu yaklaşım bizi BMW’den soğutacak noktaya getirdi.
En kısa zamanda, gerçekten öncelik tanınarak net bir tarih ve saatle yeni bir servis randevusu oluşturulmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli sistem ve personel düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kanıtı olarak, servisle yaptığım görüşmenin arama kaydının ekran görüntüsünü de bu şikayete ekliyorum.
BMW 320i f40 model aracım için 18.06.2025 tarihinde Kocaeli Öztorun Otomotiv BMW servisine başvurdum. Aracımın tüm ağır bakımlarının yapılmasını istedim ve 150.894 TL ödeme yaparak işlemler gerçekleştirildi. Bu işlem için bana iki yıl garantili fatura verildi. Ancak kısa süre sonra aynı problemleri ...
Sahibi olduğum 2024 model BMW 5.20i aracımın 13.06.2025 tarihinde arka camı kırılmış ve ertesi gün BMW Kocaeli yetkili servisi olan Öztorun Oto'ya bırakılmıştır. 16.06.2025 tarihinde camın kasko tarafından değiştirilmesiyle ilgili dosya açılmış ve stok sorgulaması yapılmıştır. BMW stoklarına bakıldı...
BMW 5.20D X drive aracımın lastik değişimi için 45 gün kadar önce Kocaeli öztorun'a gittiğimde eğer soğutucu radyatörün değişimi için aksiyon alındığını ve iş emri girildiğini, parça siparişinin verildiğini, ürün geldiğinde değişim için beni arayacaklarını söylediler. 10 gün kadar önce değişmeyen pa...
Kasım 2024 çıkışlı BMW 230e xdrive aracımda yaklaşık 2 aydır sürekli olarak “Sadece el sürüşe devam, tahrik arızalı” uyarısı almaktayım. Aracım iki ke...
2024 yılı sonu çıkışlı BMW 3.20i aracımın üzerinde 2023 yılına ait navigasyon yazılımı yüklü. Yani araç yeni olmasına rağmen harita verileri eski ve güncel yolları, güzergahları ve değişiklikleri doğru şekilde göstermiyor. Bu durum, bu segmentte ve bu model yılda bir araç için kabul edilebilir gelmi...
Yorumlar