to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Yanıltmasıyla Yüksek Fiyata Araç Satışı Sonrası Mağduriyet
BMW X1 xDrive 25S model aracı satın almak için kasım ayında bayiye gittiğimde, o dönemde geçerli olan kampanyada satış görevlileri bana yüzde 75 ÖTV desteğinin ay sonunda biteceğini ve araca ayrıca zam geleceğini iletti. Bu bilgi üzerine elimdeki aracımı hızlıca satıp, 21 Kasım itibarıyla 4.240.000 TL bedelle aracı satın aldım.
Ancak aralık ayı geldiğinde, markanın yeni bir kampanya ile aynı aracı bırakın aynı fiyattan, daha da düşük bir fiyatla sattığını gördüm. Yani kasım ayında "son fırsat, zam gelecek" denilerek aceleyle yönlendirildim; aralıkta ise daha avantajlı bir kampanya ile karşılaştım. Bu durum, kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Konu ile ilgili olarak yerel bayi Öztorun Otomotiv’e ve Türkiye distribütörü Borusan Otomotiv’e durumu ayrıntılı şekilde ilettim, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim; ancak bugün itibarıyla hiçbir geri dönüş alamadım. Özellikle belirtmek isterim ki, yerel bayide herhangi bir sorun yaşamadım, aksine son derece ilgili ve örnek bir hizmet sundular. Bu süreçte sorumluluğun Borusan Otomotiv’de olduğunu düşünüyorum.
Borusan Otomotiv’den beklentim, kasım ayında yaptığım araç alımı ile aralık kampanyası arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba sayın yetkili yaklaşık 15 gündür sizlerin geri dönüşünüzü bekliyorum. Size geri döneceğiz cevabının yeterli olduğunu mu düşünüyorsunuz. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım, ilaveten Almanya BMW ye konuyu taşıyorum. Çünkü sizlerden bir dönüş olmuyor.
